Chargé d'Accueil - Assistant Administratif - Pays de Gex Agglo H/F - Fonction publique Territoriale

Sous l'autorité de la responsable de la Maison des services publics -Pays de Gex agglo, représentant (e) de l'image de l'établissement auprès du public, la ou le chargé(e) d'accueil / assistant administratif anime l'espace d'accueil et d'information. Elle ou il est en charge d'accueillir le public, de l'informer et de l'orienter.

MISSIONS
? Accueil physique et téléphonique des usagers :
? Accueillir le public avec amabilité ;
? Renseigner, informer et orienter le public ;
? Recevoir, filtrer et orienter les appels ;
? Prise de rendez-vous pour les animatrices France services ;
? Prendre des messages ;
? Renseignement et orientation du public vers les différents services :
? Identifier et gérer la demande des visiteurs ;
? Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la Maison des services publics et les services qui la composent ;
? Orienter le public vers les personnes et services compétents
? Gestion des réservations de bureaux dédiés aux permanences en lien avec le reste de l'équipe ;
? Annonce l'arriver des rendez-vous aux différents partenaires en permanences et aux services ;
? Assistance administrative des services :
? Réalisation et actualisation d'outils à remettre aux usagers pour qu'ils préparent leurs rendez-vous ;
? Suivi des tableaux de bord de fréquentation du service en lien avec le reste de l'équipe.

PROFIL
? Niveau Bac ;
? Maîtrise des logiciels de bureautique (Word, Excel) et aisance avec les outils informatiques ;
? Aisance avec les démarches et formalités administratives dématérialisées ;
? Écoute et de pédagogie, excellent relationnel ;
? Capacité à travailler en équipe ;
? Flexibilité ;
? Résistance au stress ;
? Discrétion et de confidentialité ;
? Pratique de l'anglais (niveau B2) et/ou autres langues étrangères appréciée ;
? Une expérience réussie à l'accueil appréciée ;