Responsable d'Agence H/F - Clésence

Chez Clésence, nous sommes plus de 650 collaborateurs qui oeuvrons au service de nos clients et de nos partenaires aux 4 coins des Hauts-de-France et du nord Ile-de-France.

Avec un patrimoine de près de 50 000 logements et prés de 100 000 locataires, Clésence est aujourd'hui le 3ème bailleur social des Hauts-de-France et la 2ème filiale d'Action Logement en région.

Clésence est organisée autour de 2 territoires dotés d'une identité et d'attentes spécifiques. Les enjeux pour l'entreprise : la proximité, la compréhension des besoins de nos partenaires de l'acte de construire et d'aménager, la réactivité et la capacité à innover dans nos réponses.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons des hommes et des femmes experts dans leurs domaines et/ou les métiers de l'immobilier sur l'ensemble de notre territoire.

A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap.Rattaché(e) à notre agence de Roissy-en-France, dont vous assurerez la gestion, vous pilotez l'ensemble des activités de l'agence sur son territoire. À ce titre, vous veillez à une gestion optimale du patrimoine et garantissez un haut niveau de satisfaction auprès des locataires.

Poste à pourvoir dès septembre 2025.

Vos missions principales sont les suivantes :
- Assurer la gestion quotidienne et le management de l'agence : gestion du budget, logistique, sécurité des salariés.
- Garantir la qualité du service rendu aux locataires sur le territoire dont vous aurez charge, en cohérence avec les objectifs quantitatifs et qualitatifs définis par votre hiérarchie.
- Etre garant du bon entretien, à l'adaptation et la sécurité du patrimoine de votre territoire en assurant le suivi des actions de maintenance, rénovation, réhabilitation ou démolition, en collaboration avec les directions concernées et à leur demande.
- Etre garant des indicateurs économiques et de gestion de l'agence et du patrimoine.
- Représenter Clésence lors de réunions, groupe de travail, assemblées générales de copropriétés ou interventions spécifiques, notamment auprès des locataires ou des acteurs publics.
- Contribuer au recrutement et à la formation des équipes rattachées à l'agence.
- Etre le garant du traitement et suivi des l'ensemble des réclamations.
- Assurer les astreintes liées au poste.
- Respecter les procédures ISO (9001et14001) et règles du RGPD applicables à votre champ d'activité.

Compétences requises :
- Animer et motiver une équipe
- Analyser des données de reporting et mettre en place des plans d'actions
- Définir et piloter une stratégie opérationnelle
- Gérer des échéances et obligations multiples à respecter sur le plan réglementaire
- Connaitre la réglementation du logement social
- Connaitre les procédures et les règles des marchés publics
- Sens du service clients
- Culture du résultat

- Bac +3 à Bac +5 dans le domaine de la gestion immobilière
- Avoir au moins 7 ans d'expérience sur un poste similaire
- Connaissances en gestion technique, en gestion de budget
- Expérience managériale requise
- Maîtrise des outils informatiques
- Aptitudes rédactionnelles
- Organisation, rigueur, sens de l'initiative
- Capacité à gérer les imprévus
- Écoute, diplomatie, professionnalisme, maîtrise de soi
- Permis de conduire indispensable