Assistant·e de Régulation Médicale Samu - Smur H/F - Chu la Miletrie

CDI
TEMPS PLEIN
À COMPTER DU 21 JUILLET 2025

1. Missions générales

- Recevoir et prendre en charge l'appel en temps direct,
- Ouvrir un dossier de régulation informatique,
- Renseigner les éléments non médicaux et le motif de l'appel de manière précise,
- Vérifier les coordonnées de l'intervention (identité, lieu, numéro de téléphone.),
- Assurer un tri des appels et hiérarchiser les appels selon l'urgence,
- Transmettre les informations de façon précise et synthétique au médecin régulateur,
- Engager un Véhicule de Secours et d'Assistance aux Victimes (VSAV) et un SMUR en cas d'urgence vitale et rendre compte au médecin régulateur le plus rapidement possible,
- Guider les gestes de premiers secours,
- Assurer le transfert des appels concernant la médecine libérale à la Permanence des Soins Ambulatoires,
- Participer au déroulement des plans d'urgence.

2. Nature du contrat et des conditions de recrutement
- CDI
- Rémunération fixée sur un grade d'Assistant médico-administratif, catégorie B, (grille indiciaire de la fonction publique hospitalière), soit un salaire de 2 228€ brut - 1 790€

Diplôme et formation requis
Etre titulaire du diplôme d'assistant de régulation médicale.

QUALITES REQUISES :
- Attestation de Formation aux Gestes et Soins d'Urgences (AFGSU 2)
- Connaissance de la région Poitou-Charentes
- Connaissance du système de soin et du pré-hospitalier
- Pratique de l'informatique
- Expérience du terrain encouragé

SAVOIR-FAIRE :
- Garder une position assise pendant plusieurs heures
- Gérer le stress et l'agressivité de l'appelant
- Savoir recueillir, prioriser et organiser les appels arrivant à la régulation
- Etre en capacité de maintenir une attention auditive soutenue lors de la nuisance sonore
- Savoir rendre compte de façon précise et synthétique
- Prendre des initiatives dans le cadre de sa fonction et dans la limite de ses compétences

SAVOIR-ETRE :
- Avoir le sens de la communication
- Etre en capacité d'avoir une maîtrise de soi lors de situations tendues et de s'adapter en fonction des flux d'appels
- Respecter le secret professionnel
- Savoir se situer au sein d'une équipe pluridisciplinaire et avoir un esprit d'équipe
- Avoir un esprit de synthèse
- Etre en capacité de transmettre son savoir faire

AMPLITUDE HORAIRE :

- 12 heures de travail sur une amplitude de 24 heures, de jour comme de nuit
- 3 jours travaillés, au maximum 4, sur une période de 7 jours / roulement du planning sur 16 semaines
- Contraintes particulières :
o disponibilité en cas de déclenchement de plans de secours
o assurer la continuité de la réception des appels au Centre 15 en cas de difficulté ponctuelle d'effectif ou bien de charge de travail exceptionnellement importante.

Déposez dès maintenant votre candidature (CV et lettre de motivation) sur le site web du CHU de Poitiers, rubrique « Le CHU recrute », la date limite de dépôt est le 06 juillet 2025.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Développer et fidéliser la relation client, Conseiller, accompagner une personne

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités hospitalières