Instructeur Logement H/F - Mairie

Ville de Dammarie Les Lys, 23 371 habitants, bordée par la Seine et la Forêt de Fontainebleau.
Proche de la gare de Melun, desservie par le RER D ainsi que par le Transilien (ligne R, direct Paris Gare de Lyon - Melun en 25 min).
La Ville dispose de commerces de proximité et d'une zone commerciale attractive, ainsi que nombreux équipements culturels (médiathèque, salles de spectacles), scolaires (écoles, collèges, lycée et centre de loisirs) et de loisirs (piscine, complexe de la Cartonnerie ; Cinéma, Bowling, Karting, patinoire, etc.)
Ses nombreux parcs (dont une ferme pédagogique) et espaces boisés, ses pistes cyclables, son accès direct à la forêt et à la Seine en font une ville verte, agréable à vivre.

Pour répondre aux besoins de ses habitants et améliorer leur quotidien, la ville poursuit ses recrutements en s'appuyant sur des valeurs fortes fondées sur le sens du service public, l'esprit d'équipe et le bien-être au travail.
Le centre communal d'action social recherche un(e) instructeur(trice) habitat rattaché(e) au service habitat.

Description du poste :

En qualité d'instructeur(trice) habitat, vous assurez l'accueil physique et téléphonique des demandeurs de logement, l'enregistrement des demandes, des renouvellements et des mises à jour.
Vous avez en charge le rapprochement des vacances de logement avec les demandeurs.
Vous contribuez aux missions générales relevant du CCAS (plan canicule, accueil général du CCAS.)

Poste à pourvoir dès que possible en CDD d'un an renouvelable. Catégorie C. Filière administrative.

Vos missions (non exhaustives) :

- Accueil physique et téléphonique :

Accueil physique :

- Avec rendez-vous : Enregistrement des demandes de logement, des renouvellements et constitution des dossiers des candidats pour les bailleurs
- Sans rendez-vous : toutes informations liées au logement social en général et en particulier sur les dossiers des administrés, prise de d rendez-vous
- Etablir un premier bilan sur les situations préoccupantes
- Selon les nécessités de service : accueil général du CCAS

Accueil téléphonique :

- Informations générales sur le fonctionnement du service et sur la demande de logement,
- Prise de rendez-vous
- Mise à jour des informations des demandeurs de logement,

- Suivi Administratif des dossiers :

- Rapprochement offres (vacance de logement) et des demandeurs
- Constitution des dossiers des candidats pour les bailleurs
- Présentation des candidats en CALEOL
- Travail collaboratif avec les différents partenaires sociaux (CCAS, MDS, association.)
- Enregistrement des situations urgentes (DALO et ACD)
- Suivi des logements et candidatures des résidences Adoma

Profil recherché :

Compétences requises :

Maîtrise Excel - Word / Respect de la confidentialité / Rigueur et sens de l'organisation

Savoir être :

Esprit d'équipe / Grande capacité d'écoute / Esprit d'initiative

Experience : Débutant accepté

Compétences : Cadre réglementaire environnemental, Concevoir et gérer un projet, Elaborer, suivre et piloter un budget, Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.