Technicien Support Proximité H/F - Metaline Data Center Services

Fort de 35 années d'expérience, METALINE se distingue par son engagement envers les services clients et son dévouement à accompagner les utilisateurs avec excellence.

Le groupe est actif dans les domaines de l'infogérance Digital Workplace, Data Center et des Télécoms.

Acteur incontournable des Services Managés, METALINE assure le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure des systèmes d'Information.

Les secteurs d'activités de nos clients sont variés : banque & assurance, industrie, télécoms, Grande Distribution...

Le groupe compte plus de 800 collaborateurs répartis sur toute la France et est en pleine croissance avec un objectif de 1000 collaborateurs d'ici fin 2024.

METALINE est également l'Editeur de la suite QUALIPARC.netSupport utilisateur de proximité niveau 1/2 sur la zone aéroportuaire :
- Diagnostic et résolution incidents hardware (PC Lenovo, Dell, HP, tablettes)
- Support logiciel : environnement Microsoft, Office/Office 365

Gestion du cycle de vie des postes :
- Installation, masterisation, déploiement, transfert de données
- Mises à jour du parc, gestion logistique (réception, livraison, inventaire)

Déploiement multisites :
- Interventions ponctuelles sur d'autres sites aéroportuaires (Roissy notamment)

Suivi des tickets :
- Utilisation de l'outil ITSM du client (ServiceNow)
- Traçabilité, clôture des incidents

- Expérience confirmée en support proximité (bureaux ou environnement kiosque/public)
- Bonne maîtrise des environnements suivants :
- Windows, Office/Office 365
- Outils de gestion de parc et déploiement : SCCM
- Outil ITSM : ServiceNow
- Permis B obligatoire
- Casier judiciaire vierge (contrainte liée à l'environnement aéroportuaire)
- Très bon relationnel, savoir-être irréprochable