Gestionnaire Admission - Bureau des Entrees H/F - Fédération Hospitalière de France

Descriptif Le bureau des entrées (BDE) assure la gestion du processus « Accueil-Recouvrement-Facturation » (AFR), processus essentiel à la pérennité des ressources financières du centre hospitalier.

Missions générales
Gérer l'accueil et la prise en charge administrative des patients au sein de l'établissement
Effectuer la facturation de l'activité de l'établissement
Suivre et optimiser les recettes de facturation

Environnement et contexte
Positionnement hiérarchique :
o Travaille sous l'autorité directe de l'adjoint des cadres hospitaliers du Bureau des Entrées

Relations fonctionnelles :
o Direction générale et autres directions fonctionnelles
o Professionnels et usagers de l'établissement
o Trésor Public et Direction Générale des Finances Publiques
o Assurance maladie et mutuelles
o Autorité de tarification

A C T I V I T E S
Assurer la gestion administrative des dossiers patients par le recueil et le traitement des données nécessaires à son identification et à la facturation de sa prise en charge auprès des différents débiteurs
Assure le suivi de la facturation de l'établissement et participe à l'optimisation des recettes de facturation
Assure le recouvrement des recettes de facturation via le logiciel 4 axes en lien avec la trésorerie
Assure l'accueil physique des personnes : accueille et informe les usagers dans le respect de la confidentialité de l'information
Assure l'accueil téléphonique du service : réceptionne, traite et oriente les appels si besoin
Participe à la mise en uvre du processus d'admission des patients au sein de l'établissement : gestion des demandes d'admission et des sorties, édition des bulletins de situation et de sortie

S A V O I R - F A I R E E T S A V O I R - E T R E
Accueillir, renseigner et orienter des publics (physiquement ou par téléphone)
Renseigner des personnes sur leurs droits en matière d'assurance sociale
Faire preuve de rigueur
Rédiger des informations relatives à son domaine d'intervention pour assurer un suivi et une traçabilité
Organiser et classer des données, documents et /ou rapports, relatifs à son domaine de compétence
S'inscrire dans le cadre institutionnel et respecter les règles définies dans l'établissement
Participer à la création d'une ambiance de travail sereine et constructive, par un comportement exemplaire, ouvert et un bon esprit d'équipe

C O N N A I S S A N C E S
Accueil téléphonique et physique du public : Connaissances approfondies
Communication / relations interpersonnelles : Connaissances approfondies
Organisation et fonctionnement interne de l'établissement : Connaissances approfondies
Facturation en milieu hospitalier : Connaissances approfondies
Classement et archivistique : Connaissances opérationnelles
Réglementation concernant les mesures de soins sans consentement : Connaissances opérationnelles
Bureautique et Logiciels métiers (Cpage) : Connaissances opérationnelles