Technicien Support Informatique Niveau 1 H/F - Asposan Environnement

PME en croissance (220 salariés, 11 laboratoires en France), ABIOLAB propose depuis de nombreuses années une large gamme d'analyses agro-alimentaires et environnementales accréditées COFRAC et agréées par le Ministère de la Santé et le Ministère de l'Ecologie et du Développement durable...
Présents sur tout le territoire national, nous continuons quotidiennement notre développement pour atteindre notre objectif principal : préserver la santé humaine !Rejoindre NORMEC ABIOLAB

PME en forte croissance (290 salariés, 13 laboratoires en France), NORMEC ABIOLAB propose depuis de nombreuses années une large gamme d'analyses agro-alimentaires et environnementales accréditées COFRAC et agréées par le Ministère de la Santé et le Ministère de l'Ecologie et du Développement durable.

PME en mouvement, NORMEC ABIOLAB s'appuie - au sein de ses 4 000 m² de laboratoires - sur la compétence et l'engagement de tous ses collaborateurs, pour contribuer à préserver quotidiennement la santé de nos concitoyens.

Nos équipes composées d'experts dans leurs domaines sont la force de notre structure.

Présents sur tout le territoire national, nous continuons quotidiennement notre développement pour atteindre notre objectif principal : préserver la santé humaine !

Contexte Dans le cadre de son développement d'activité, NORMEC ABIOLAB recrute son futur Technicien support informatique niveau 1 (H/F) en CDD pour compléter le pôle Informatique. Intégré au sein d'une petite équipe, vous traiterez les demandes des salariés de l'entreprise.

Vos missions principales :

- Assurer la prise d'appel des utilisateurs internes, comprendre la situation et commencer le diagnostic technique de la problématique rencontrée.

- Analyser, qualifier et classifier toutes les demandes qui arrivent sur la boite mail du support informatique.

- Diagnostiquer, dépanner et accompagner les utilisateurs sur site ou en distanciel lors des dysfonctionnements informatiques sur nos outils internes (logiciel saisie des heures, dédiés aux clients, etc.).

Connaissances et compétences

Diplômé(e) d'un Bac +2 à Bac +3 d'une filière informatique, vous bénéficiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire (dont alternance et/ou stages). Vous devez faire preuve des connaissance transversales afin de pouvoir qualifier et décider de comment traiter au mieux les demandes entrantes.

Des notions en PHP / JavaScript / SQL sont recherchées afin de permettre une meilleure analyse/résolution des demandes utilisateurs.

Vous êtes dynamique, volontaire et autonome. Vous avez le sens du service, de la rigueur et de l'intérêt pour les nouvelles technologies.

Modalités

Contrat : CDD jusqu'au 31/12/2025
Démarrage : Dès que possible.
Localisation : Montbonnot-Saint-Martin (38).
Horaires : 35 heures du lundi au vendredi.
Tickets restaurants.
Mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 70 %.
CSE.
Salaire : à établir en fonction du profil et de l'expérience.
Si ce poste vous intéresse, n'hésitez pas à nous envoyer votre CV à jour et LM par email.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Analyses, essais et inspections techniques