Agent d'Accueil et d'Admissions H/F - Centre Hospitalier Vendome Montoire

Un poste d'Agent d'accueil et d'admissions F/H sur le site Daniel Chanet, en 35 heures hebdomadaires organisées en 37 heures 30 - 15 RTT, est susceptible d'être vacant.

Poste ouvert à la RQTH.

Missions générales :

Assurer l'accueil et l'inscription administrative des patients et/ou résidents
Assurer l'accueil téléphonique des demandes en lien avec la gestion administrative des patients et/ou résidents
Assurer le lien administratif entre les services de soins et le patient et/ou résident
Assurer la complétude et la gestion des dossiers administratifs des patients et/ou résidents
Mettre à jour et procéder au suivi des dossiers pour la facturation
Gérer les pré-admissions (gestion prévisionnelle des entrées, des sorties et des venues externes programmées)
Suivre et corriger les mouvements des patients et/ou des résidents
Encaisser les frais en lien avec la gestion administrative des patients
Gérer les dépôts de valeur des patients et/ou des résidents
Encaisser les tickets repas
Encaisser et procéder au remboursement des frais de télévision
Gestion des réclamations
Gestion de l'état civil des décès
Assurer la correspondance avec les patients et/ou les résidents, les services et les organismes
Gestion du contentieux et du recouvrement

Savoirs et qualités requises :

- Connaissances théoriques : bureautique, droit hospitalier et facturation
- Savoir accueillir, rassurer, renseigner et orienter des personnes au regard de son métier
- Auditer l'état général d'une situation, d'un système, d'une organisation dans son domaine de compétence
- Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnel
- Etre à l'aise avec les outils informatiques
- Planifier, organiser, répartir la charge de travail
- Travailler en équipe / en réseau
- Savoir remonter les informations aux supérieurs hiérarchiques et relations fonctionnelles
- Faire preuve de disponibilité, rigueur, honnêteté, rapidité d'exécution
- Faire preuve de discrétion professionnelle et secret professionnel

Relations fonctionnelles principales :

Directeur des affaires financières
Responsable des admissions
Cadres de santé
Équipes administratives sur site
Médecins, secrétaires et paramédicaux des services de soins
Patients, résidents
Organismes public et privé de prise en charge des patients
Trésorerie
Transporteurs (ambulanciers, pompiers.)

Prérequis au poste :

Diplôme en lien avec la gestion administrative ou le secrétariat
Expérience appréciée en établissement hospitalier ou médico-social

Spécificité du poste :

Prise de congé en lien avec l'activité du service et l'équipe.

Experience : Débutant accepté

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités hospitalières

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.