Conseiller Clientèle en Alternance H/F - Ecofac Business School Caen

Rejoignez Concentrix en alternance et formez-vous à l'excellence de la relation client !

Concentrix x ECOFAC : un partenariat exclusif pour vous former et vous professionnaliser dans les métiers de la relation client et de la banque et assurances.

Qui sommes-nous ?
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Spécialiste de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, nous accompagnons les plus grandes marques dans leur transformation, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Dans le cadre d'un partenariat exclusif avec ECOFAC, nous recrutons des alternant·es pour intégrer notre équipe de conseillers clientèle dans le cadre d'un Bachelor Banque Finances et Assurances sur le site de Colombelles (14).

Votre mission en tant qu'alternant·e Conseiller·ère Clientèle en banque et assurances :
Accompagné·e par un tuteur et une équipe bienveillante, vous apprendrez à :
- Répondre aux demandes des clients et prospects (par téléphone, mail ou chat)
- Fournir des renseignements clairs et personnalisés
- Participer à la gestion des réclamations clients
- Valoriser l'image de marque de nos partenaires
- Contribuer activement à la satisfaction client

Aucun appel sortant ni prospection commerciale.

Notre processus de recrutement en 2 étapes
- Validation par le centre de formation ECOFAC
- Test d'admissibilité
- Entretien de motivation
- Validation par Concentrix
- Test écrit
- Entretien individuel avec un membre de notre équipe recrutement
Prêt·e à vous former à un métier d'avenir dans un cadre stimulant ?

Rejoignez Concentrix, dans le cadre de notre partenariat exclusif avec ECOFAC, et vivez une alternance professionnalisante au coeur de la relation client tout en obtenant votre Bachelor BFA !

Le profil que nous recherchons
Cette alternance est faite pour vous si :
- Vous préparez une formation Bac +3 en Banque Finances et Assurances avec ECOFAC
- Vous avez une excellente expression orale et écrite en français
- Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et curieux·se des nouvelles technologies
- Vous avez le sens du service, un bon relationnel, et l'envie d'apprendre
- Vous êtes disponible à partir du 7 juillet ou du 25 aout 2025