Team Leader Support Logiciels H/F - Proman Expertise

La division IT de PROMAN EXPERTISE recherche pour son client, éditeur de logiciels, qui a su allier succès international et bien-être au travail, un(e) TEAM LEADER SUPPORT LOGICIELS H/F pour seconder le responsable du service support logiciels.

Si vous cherchez une entreprise où l'humain est au coeur des préoccupations, où la flexibilité est une réalité et où vos compétences seront valorisées, cette opportunité est faite pour vous !

Directement rattaché(e) au Responsable Support, vous assurez l'accompagnement, la montée en compétences et la coordination de votre équipe pour garantir une satisfaction client optimale, auprès d'acteurs publics et privés de la Santé.

Au quotidien vos missions consiste à :
- Superviser l'analyse, le diagnostic et la résolution des incidents, en assurant le respect des délais et de la qualité de service.
- Etre le référent de l'équipe, répartir et organiser les tâches
- Prendre le relai en support N3 sur des sujets complexes
- Travailler étroitement avec les équipes R&D et déploiement pour optimiser les processus et remonter les anomalies ou demandes d'évolution
- Participer à l'évaluation et à l'amélioration de la satisfaction client
- Assurer la veille technologique et la formation continue de votre équipe sur l'évolution des produits
- Veiller à la bonne gestion et à la fiabilité de la base de données
- Assurer le reporting en interne pour analyser la performance de l'équipe

Possibilité de télétravail partiel

Organisation souple du temps de travail

Avantages : mutuelle, tickets restaurant, intéressement, primes, plan épargne entreprise

Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en informatique (Bac +2/5) et justifiez d'une expérience réussie de 5 ans minimum en support technique logiciel, idéalement avec une première expérience en management d'équipe ou gestion de projet. Votre maîtrise du langage SQL et vos solides connaissances en administration de bases de données seront des piliers.

Pour réussir dans ce rôle, nous recherchons une personnalité alliant expertise technique et qualités humaines. Mais au-delà de l'aspect technique, c'est votre leadership naturel et votre bienveillance qui feront la différence : vous saurez fédérer, motiver et accompagner votre équipe avec aisance.

Doté(e) d'une capacité d'analyse et de résolution aiguisée, vous identifiez rapidement les problèmes pour apporter des solutions pertinentes. Votre excellent relationnel, votre rigueur et votre autonomie vous permettront de gérer efficacement les priorités tout en instaurant un climat de confiance. Animé par votre curiosité et votre force de proposition, vous savez rester constamment à la pointe des évolutions technologiques.

Vous trouverez un environnement de travail fiable et sécurisant, des technologies de pointe et un accompagnement personnalisé. Le poste et le contexte vous intéressent ? Envoyez-nous vite votre CV !

Nous vous recontacterons rapidement pour vous présenter le poste et notre client en détails.

Le GROUPE PROMAN est un acteur majeur dans le domaine de l'intérim et des RHs. Premier acteur français indépendant, nous sommes 4ème sur le marché du travail temporaire et du recrutement en France.

Notre groupe a été fondé en 1990 et nous sommes présents maintenant en France et à l'international dans 17 pays avec 1.000 agences (dont 400 en France). Nous sommes aujourd'hui 5.000 collaborateurs permanents pour 100.000 collaborateurs intérimaires en mission chaque jour.

Nous mettons l'accent sur la proximité et l'engagement au service de nos intérimaires et clients. Notre différence ? C'est notre forte culture familiale qui s'appuie sur des valeurs essentielles que sont le travail, l'audace, l'agilité, la bienveillance, le bon sens et surtout le plaisir !

Créé en 2007, le réseau d'agences PROMAN EXPERTISE est spécialisé dans le recrutement de profils qualifiés, Bac +2/3 à Bac +5 ou en pénurie. Dans ce cadre, nous recrutons pour nos clients (Grands Comptes, entreprises régionales ou TPE/PME) leurs futurs collaborateurs en intérim ou en CDD/CDI.

Afin de mieux répondre aux besoins de nos clients, nous disposons de 3 filières qui interviennent spécifiquement dans les domaines suivants :
- Fonctions administratives et support : Comptabilité - Finance, RH - Paie - Juridique, Assistanat - Gestion - Commercial, Banque - Assurance
- Ingénierie de l'industrie et de la construction : Conception - R&D, Réalisation - Production, Maintenance - Méthodes, Logistique - Achats - QHSE
- Informatique et télécommunications : Infrastructure, Web - NTIC, Systèmes d'information, Logiciels embarqués / Temps réel, Cybersécurité

N'attendez plus pour donner un nouvel élan à votre projet professionnel : envoyez-nous vite votre candidature !