Coordinateur Qualité & Service Client H/F - Desbrosse Jocelyn

L'entreprise : innovation, passion et sécurité au service des motards

Notre client est une pépite technologique fondée par un ingénieur passionné de moto. Sa mission ? Révolutionner la sécurité et le confort des conducteurs de deux-roues grâce à des dispositifs d'affichage tête haute embarqués, à la pointe de l'innovation.

L'entreprise connaît une belle croissance à l'international (Europe, Amérique du Nord, Asie) et s'appuie sur une culture produit forte, une vraie agilité industrielle, et une exigence qualité constante.Le poste : entre qualité, production et lien client

Intégré(e) à l'équipe opérationnelle, vous jouerez un rôle clé à l'interface entre la production, la qualité et le service client. Votre objectif : garantir que les produits livrés sont conformes, performants, et à la hauteur des attentes des utilisateurs, tout en contribuant à l'amélioration continue des process.

Vos missions principales

Qualité & production
- Réaliser les contrôles qualité sur les produits finis avant leur expédition
- Vérifier leur bon fonctionnement et leur conformité
- Contribuer à l'amélioration des procédures de tests qualité et de la documentation associée

Suivi terrain & retour client
- Collecter et analyser les retours clients (SAV, réclamations, anomalies)
- Identifier les dysfonctionnements et les transmettre aux équipes concernées (technique, production, etc.)
- Mettre à jour les indicateurs qualité et service client

Logistique & documentation
- Assurer le suivi des livraisons et veiller au respect des délais
- Gérer les aléas avec réactivité (urgences client, incidents techniques)
- Participer à la création et à la mise à jour des supports clients : manuels, tutoriels, fiches techniques

Profil recherché
- Vous avez déjà une première expérience dans un environnement industriel ou technique, en qualité, logistique, SAV ou support client
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et aimez résoudre des problèmes de manière concrète et opérationnelle
- Vous avez un bon sens du relationnel et une vraie orientation client
- À l'aise avec les outils bureautiques, vous avez idéalement déjà utilisé un ERP ou un CRM
- L'anglais technique est un plus dans ce contexte international

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
- Pour contribuer à un projet technologique utile, innovant et passionnant dans le secteur de la mobilité
- Pour évoluer dans une équipe dynamique, humaine et agile
- Pour développer des compétences transversales en qualité, service client et industrie
- Pour rejoindre une structure à taille humaine, où la polyvalence, l'autonomie et la réactivité sont valorisées

Consultant en recrutement indépendant, D-CONSEIL recherche des talents pour une clientèle d'entreprise nationale et internationale. Tous les postes que nous proposons sont 100 % CDI, notre accompagnement est basé sur le respect, la parité et la confidentialité.