Agent Administratif - Agente Administrative H/F - STAF

Nous recherhons un(e) agent administratif/ve avec expérience dans le domaine du transport :
- Accueil physique et téléphonique
- Assurer la bonne exécution des transports et le suivi des conducteurs
- Pointer les commandes clients
- Collecter puis assurer la saisie informatique et diffuser toutes les informations relatives à l'exécution des tournées des chauffeurs livreurs
- Assurer la récupération de l'intégralité des documents de transports et contrôler les réserves
- Veiller à assurer un haut niveau de satisfaction des clients, notamment en recherchant toutes les informations relatives aux litiges clients et en proposant des solutions amiables
- Remonter les informations (litiges, accrochages, dysfonctionnements...) à la direction et au service assurances de la société et créer des rapports incidents sur l'outils informatique
- Suivre les visites techniques obligatoires d'entretien et prise de rendez-vous (mines, tachygraphe, limiteur, hayon élévateur)
Liste non exhaustive
- Saisir les fiches d'intervention des véhicules et matériels sur l'outil informatique
- Suivre les retours et passages des véhicules externes tous les 3 mois
- Assurer le suivi des documents administratifs des chauffeurs et mise à jour sur Mastertrans
- Gérer les transmissions des documents entre l'agence et le siège en veillant à communiquer les éléments aux bons interlocuteurs
- Classement général et archivage

Experience : 6 Mois

Compétences : Gestion administrative du courrier, Méthode de classement et d'archivage, Contrôler la conformité des données, Corriger et mettre en forme un document, Numériser des documents, médias ou supports techniques, Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Transports routiers de fret interurbains

Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.