Account Coordinator H/F - France Vision Services

Résumé du poste : En tant qu'Account Coordinator, vous serez responsable de la gestion technique et opérationnelle des contenus audiovisuels embarqués pour un portefeuille de compagnies aériennes. Véritable interface entre les clients, les partenaires techniques et les équipes internes, vous assurez la bonne coordination du processus de mise à bord des contenus, tout en garantissant qualité, rigueur et respect des délais.

Missions principales :

1) Coordination opérationnelle des contenus
- Créer, mettre à jour et assurer le suivi des fichiers de programmation sur Excel pour chaque compagnie aérienne de son portefeuille.
- Alimenter les outils d'intégration internes avec les bons éléments de programmation.
- Coordonner avec les équipes internes pour garantir l'exactitude et la complétude des contenus encodés.
- Envoyer les fichiers aux équipementiers dans les délais impartis pour assurer la mise à bord des contenus.
- Contribuer à l'évolution et au déploiement des plateformes internes Moov et My Moov by FVS.

2) Coordination d'un portefeuille de compagnies aériennes
- Proposer et valider une programmation audiovisuelle alignée avec la ligne éditoriale de chaque client, tout en respectant les contraintes budgétaires.
- Être l'interlocuteur privilégié pour les compagnies de son portefeuille.
- Répondre aux sollicitations commerciales des compagnies sous sa responsabilité.
- Collaborer avec la Responsable Acquisition pour identifier et recommander des contenus innovants et personnalisés.
- Émettre les factures mensuelles liées à l'activité des clients et des sous-traitants associés.

3) Amélioration continue et optimisation des processus
- Participer activement aux projets transverses visant à améliorer les méthodes et outils de travail.
- Identifier et proposer des solutions pour simplifier les processus et accroître l'efficacité opérationnelle.
- Contribuer à l'identification de leviers d'optimisation ayant un impact positif sur la performance globale de FVS.

Profil recherché :
- Formation Bac +2/Bac +3 en informatique, audiovisuel, gestion de contenus, data management, ou équivalent.
- Première expérience dans un environnement technique ou dans la gestion de contenus.
- Maîtrise avancée des outils bureautiques, notamment Excel.
- Aisance informatique générale (manipulation de fichiers, logiciels variés).
- Sens de l'organisation, rigueur et grande minutie dans le traitement des données.
- Aisance relationnelle, esprit d'équipe, capacité à coordonner les parties prenantes internes et externes.
- Autonomie, réactivité et capacité à gérer plusieurs projets en parallèle.
- Anglais professionnel (oral et écrit).
- Une appétence pour le cinéma, les séries et/ou l'aviation est un vrai plus !

Ce que nous offrons :
- Une ambiance bienveillante et familiale, au sein d'une PME à taille humaine avec un esprit startup.
- L'Excel deviendra ton meilleur allié.
- L'anglais sera ton outil quotidien pour communiquer avec nos partenaires à l'international.
- Des missions où ta rigueur fera la différence.
- Une montée en compétences rapide sur un métier hybride mêlant coordination, technique, et relation client.
- Télétravail possible de manière occasionnelle.
- Horaires : 9h00 - 12h30 / 13h30 - 17h00

Experience : 12 Mois

Compétences : Analyse des besoins des clients, Gestion des réclamations clients, Conseiller ses clients sur les meilleures applications et les contraintes techniques et administratives des produits/services proposés, Evaluer la satisfaction client, Fournir un service de qualité, Traiter les réclamations des clients, Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client

Langues : Anglais exigé, Français exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Post-production de films cinématographiques, de vidéo et de programmes de télévision

Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.