Chargé de Mission Réglementation Drones H/F - Groupe ADP

Le Groupe ADP conçoit, aménage et gère des aéroports à Paris et dans le monde entier. Présent dans 50 pays et dans près de 150 aéroports, il emploie plus de 24 000 collaborateurs dans des métiers aussi divers que ses activités : maintenance, data analyse, immobilier, informatique et cybersécurité, ingénierie, finances, exploitation, environnement RSE, etc.

Rejoindre le Groupe ADP, c'est prendre part à l'histoire des pionniers de l'aviation et l'opportunité unique de bâtir avec nous l'aéroport de demain. C'est aussi porter les valeurs d'hospitalité et proposer à nos clients une expérience sur mesure.

Le Groupe ADP s'engage également pour plus d'équité en entreprise : parité, mixité, diversité, emploi de personnes en situation de handicap, encouragement à l'engagement citoyen, etc.Rattaché au Responsable du Développement UTM, vous intégrez une équipe composée d'un responsable de pôle, d'un assistant commercial et d'une chargée de clientèle.
Vous aurez pour principales missions :
D'assurer la mise à jour de la réglementation drone :
- Vous informerez les clients des évolutions en cours et à venir et des contraintes liées à ces évolutions.
- Vous aurez également la charge de diffuser en interne Hologarde les principales évolutions pour acculturer l'ensemble des collaborateurs.
- Vous rédigerez et maintiendrez à jour les articles du site vitrine de Clearance : clearance.aero (Wordpress)
De maintenir et de mettre à jour les informations aéronautiques de la solution Clearance :
- Classer les NOTAM (Notice to Airmen) pour faciliter leur lecture par les télépilotes de drones
- Saisir les SUP AIP (Supplément à l'Aeronautical Information Publication) pour les intégrer aux analyses réglementaires sur la plateforme.
- Mettre à jour les « commentaires de Clearance » (informations de contacts, procédures de demande d'autorisation, informations utiles...) sur les contraintes suite aux mails de suggestions de contacts, recherches internet, informations données par les télépilotes, etc pour tenir les contraintes à jour.
De gérer le chatbot et faire évoluer la base de connaissance de Clearance :
- Ajouter des articles (tutos d'utilisation de la plateforme, réglementation) dans la base de connaissance
- Paramétrer le chatbot intelligent pour lui permettre de répondre aux clients de manière automatique et efficace.
- Répondre aux utilisateurs si besoin
D'assister le PO dans la définition de nouvelles fonctionnalités en lien avec la réglementation drones et ses évolutions pour proposer de nouveaux produits à nos clients : aide à la SORA (analyse de risques pour missions particulières), aux PDRA (Pre Define Risk Assesment), etc.

Vous aurez à coeur de maintenir un fort taux de satisfaction des clients de l'application Clearance et du site vitrine clearance.aero et serez force de proposition pour adapter les contenus de ces deux sites afin de garantir la plus grande satisfaction possible.

Diplômé d'une licence à minima, vous justifiez de 3 années d'expérience sur un poste équivalent.
Vous avez une forte appétence pour la réglementation drones et la rédaction de contenus.

Vous êtes rigoureux, fiable et êtes force de proposition pour garantir une satisfaction client élevée.
Le pilotage des drones est un plus.
Votre anglais est courant, vous maîtrisez les outils du Pack Office.