Technicien - Technicienne Support de Proximité en Informatique H/F - Pôle Emploi

KAN CS est une société spécialisée dans les services informatiques, et le support aux utilisateurs. Nous accompagnons nos clients avec réactivité, expertise et un fort sens du service. Dans le cadre d'un renfort d'équipe chez l'un de nos clients, nous recherchons des Techniciens proximités Confirmés pour intervenir sur site.

VOS MISSIONS :

- L'accueil des utilisateurs sur les différents sites
- La prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts.
- La préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone)
- L'ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés
- La gestion des matériels remis ou reçus par le Relay (mise à jour de parc)
- Le suivi d'activités sur l'outil de gestion d'activité du Relay
- La mise à jour des différents référentiels
- L'enrôlement de smartphones, paramétrage de PC

- Environnement Technique :
- Windows 11, Office365, AD, iOS, Android, Intune, Service Now

PROFIL :

Nous recherchons des profils avec au moins 3 ans d'expérience en support de proximité (avec une expérience en KIOSQUE INDISPENSABLE) avec comme atouts principaux :
- Logique, rigueur et fiabilité
- Bon esprit d'équipe
- Sens du service et de la satisfaction clients
- Sens de l'organisation et autonomie
- Communication professionnelle ; interpersonnelle énergique, facilitatrice et bienveillante
- Pédagogie, capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien

Compétences : W10/11, Mac OS, Intunes, Service Now est un plus

POSTE A POURVOIR DES MAINTENANT

Experience : 36 Mois

Compétences : Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.