Technicien Support Applicatif Niveau 1 - 2 - Logiciel Médical H/F - Sanotek

Description du poste :
SANOTEK, entreprise spécialisée dans les solutions logicielles et matérielles pour les ophtalmologues, recherche un technicien support applicatif pour assurer l'assistance technique à ses clients professionnels de santé. Le travail se fait sur site, il n'y a donc pas de télétravail.

Missions principales :
- Assurer le support technique à distance (hotline / prise en main à distance)
- Diagnostiquer les incidents (logiciels, réseau, environnement Windows)
- Échanger avec les fournisseurs internationaux en anglais technique
- Rédiger des procédures simples et assurer un suivi des demandes

Profil recherché :
- Maîtrise de Windows 10/11 et bonnes bases de Windows Server
- Connaissances réseaux (IP, partage, ping, etc.)
- Bon niveau en anglais technique (lu, écrit, parlé)
- Esprit d'analyse, autonomie, sens du service et de la communication
- Formation Bac +2/Bac +3 en informatique (BTS SIO, DUT Info, etc.) ou expérience équivalente.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Administration de réseaux, Analyse de performance système, Déploiement de solutions informatiques, Diagnostic de pannes informatiques, Gestion de parc informatique, Gestion des configurations, Gestion de serveurs,Informatique, Installation de logiciels, Maintenance préventive de systèmes informatiques, Support client à distance, Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions, Analyser les besoins spécifiques des clients, Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Apporter une assistance technique aux équipes, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Configurer les équipements réseau et serveurs, Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau, Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels, Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques, Réaliser une configuration standard sur un poste de travail

Langues : Anglais exigé

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.