Chargé de Support Client SAV et Administration des Ventes H/F - Cibox Inter@Ctive

Cibox Inter@ctive, créée en 1995, est une entreprise française spécialisée dans le développement de produits d'électronique.
Présente sur le secteur de la mobilité électrique depuis 2015, Cibox concentre sa stratégie sur des produits tels que les vélos électriques, les trottinettes électriques et accessoires qu elle commercialise sous sa marque YEEP.ME.Vous avez le sens du service client et une approche rigoureuse du travail ? Rejoignez notre équipe !

Vos missions :

- Administration des ventes BtoC (sites marchands, marketplaces) : Traitement des commandes et suivi client
- Support SAV BtoC
- Gestion et suivi des demandes via tickets
- Accompagnement des clients jusqu'à la résolution des problèmes

Experience : Débutant accepté

Compétences : Allemand ou Néerlandais/flamand ou espagnol

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Réparation d'autres biens personnels et domestiques

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.