Conseiller - Conseillère Funéraire H/F - Pompes Funebres Garreta

Vous êtes en charge de l'accueil et accompagnement des familles,de l'organisation des obsèques,de toutes les tâches administratives nécessaires, conseils et vente, suivi après obsèques.
Vos missions :
. Conseiller sur le choix des prestations funéraires (inhumation, crémation, cercueil, fleurs, articles funéraires...).
. Proposer des services personnalisés en fonction des souhaits du défunt (s'il y a des volontés exprimées) ou de la famille.
. Coordonner les différentes étapes des funérailles : transport du corps, mise en bière, cérémonie religieuse ou civile, inhumation ou crémation.
. Planifier et réserver les prestations nécessaires (lieu de cérémonie, personnel, véhicules, marbrerie, etc.).
. Assurer la logistique liée aux funérailles.
. Effectuer toutes les démarches administratives liées au décès :Déclaration de décès à la mairie/Demandes d'autorisations (crémation, transport de corps, fermeture de cercueil.)/Obtention des actes de décès/Présenter les produits et services proposés par l'entreprise funéraire (contrats obsèques, monuments, urnes.).
. Réaliser des devis clairs et détaillés.
. Assurer la vente de prestations dans le respect de la législation funéraire.
. Informer les familles sur les démarches post-décès (banque, assurances, retraite, etc.).
. Proposer un accompagnement post-funérailles (services de nettoyage de sépulture, aide au deuil, démarches complémentaires.).
. Fidéliser la clientèle dans le cadre d'un contrat obsèques ou pour de futures prestations (notamment en marbrerie).

Qualités requise :
. Grande empathie, sens de l'écoute, tact et discrétion
. Maîtrise des démarches administratives et juridiques liées au décès
. Organisation, rigueur, gestion du stress
. Compétences commerciales :conseil, vente

Vous veillez à l'entretien et au bon fonctionnement de l'agence de Port La Nouvelle.

Amplitudes horaires :
Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14H à 18H
Un samedi sur deux travaillé
Le samedi travaillé sera récupéré par un jour dans la semaine fixé par l'entreprise.

Experience : Débutant accepté - avec diplôme d'état du poste requis

Compétences : Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Services funéraires

Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.