Réceptionniste de Nuit H/F - HOTEL F1 Nantes Ouest

Nous recherchons un(e) Réceptionniste de Nuit pour assurer la continuité du service et la sécurité de notre établissement durant la nuit.

Ce poste requiert autonomie, sens des responsabilités, et capacité à offrir un accueil de qualité en toutes circonstances, tout en gérant les différentes tâches opérationnelles liées à la nuit.

Vos missions principales :
Accueil et service client de nuit : assurer l'accueil des arrivées tardives, gérer les départs anticipés, répondre aux demandes et assurer une présence rassurante et professionnelle.

Surveillance et sécurité : garantir la tranquillité des lieux, effectuer des rondes, veiller au respect des consignes de sécurité.

Préparation du petit-déjeuner : mise en place anticipée du buffet, vérification de l'approvisionnement en produits.

Entretien : veiller à la propreté des espaces communs, effectuer quelques tâches d'entretien.

Profil recherché :
Une première expérience en réception de nuit ou en hôtellerie est un plus, mais les profils motivés et sérieux sont les bienvenus.

Excellente présentation, sens de l'accueil et du service client, capacité à travailler seul(e).

Maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation, mails, encaissement).

Autonomie, rigueur, et fiabilité.

Flexibilité horaire (travail de nuit, week-ends et jours fériés).

Nous offrons :
Un environnement de travail chaleureux au sein d'un hôtel à taille humaine.

Une ambiance bienveillante et une équipe soudée.

Une expérience enrichissante, avec des responsabilités variées.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.