Energy Manager H/F - Energiency

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons pour notre bureau de Lyon, un Energy Manager H/F en CDI.
Au sein de l'équipe Energy Management qui se compose de trois Energy Manager (Bastien, Emmanuel et Antoine), un Lead (Khriscia) et une Directrice des Opérations (Viktoria), tu auras pour mission de développer notre portefeuille clients des pays hispanophones (Amérique Latine notamment) et de les accompagner au quotidien en tant que véritable coach énergie.
Pour cela, tes missions seront notamment :
- Mener les projets d'intelligence énergétique en tant qu'interlocuteur privilégié pour le compte des clients industriels
- Analyser les données clients à distance pour identifier les gains en économies d'énergies et CO2 dans le contexte industriel des clients
- Être expert du produit du point de vue technique et surtout Usages
- Participer à l'avant-vente des produits et services Energiency et anticiper les besoins clients
- Livrer le produit clés en main et personnaliser l'environnement des clients
- Former les nouveaux clients sur le logiciel et créer une relation de confiance avec eux dans la durée
- Piloter l'expérience client selon un Plan de Succès (outils, jalons, échéances) pour atteindre leurs objectifs
- Animer, stimuler et fidéliser les clients sur les usages, fonctionnalités et analyses (en physique ou à distance)
- Remonter les problèmes rencontrés et améliorer l'expérience des utilisateurs avec le produit
- Anticiper et détecter les points bloquants et les risques de départ client

Experience : Débutant accepté

Compétences : Master mention énergétique, thermique, Collecter et analyser des données, des informations, Comprendre, interpréter des données et documents techniques, Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension, Recueillir et analyser les besoins client

Langues : Anglais exigé, Espagnol exigé

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.