Hôte - Hôtesse de Caisse Services Clients et Cabines H/F - KIABI

Enseigne nationale de prêt à porter pour la familleVos missions :
Accueillir et prendre en charge les clients
Être à l'écoute des attentes des clients
Créer un lien avec ses clients
Fidéliser et garantir la satisfaction client
Gestion des avis sur les réseaux sociaux
Promouvoir l'offre Produits - Services
Encaissement des produits, SAV
Gestion des cabines
Gestion des colis web et e-réservation.
Mise en rayon ponctuellement
Contribuer à la vie du magasin
Respecter et entretenir l'outil de travail
Garantir la mise en oeuvre des procédures de sécurité des personnes et des biens
Contribuer à la performance du magasin au travers des indicateurs économiques (TT, NAC...)
Être acteur de la qualité de vie au travail

Experience : 2 An(s) - idéalement en magasin prêt à porter

Compétences : Procédures d'encaissement, Règles de tenue de caisse, Utilisation de caisse informatisée, Connaissance des produits et services, Communication avec les clients, Procéder à l'encaissement, Accueillir, orienter et renseigner un client, Gérer les attentes des clients en période de forte affluence, Répondre aux attentes d'un client, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Optimiser l'accueil des différents publics, Développer et fidéliser la relation client, Présenter et valoriser un produit ou un service, Désactiver l'antivol d'un article, Gérer les retours de marchandises, Traiter les réclamations des clients, Vérifier les modes de paiements et conserver les justificatifs, Avoir l'habitude d'un rythme soutenu

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de détail de textiles en magasin spécialisé

Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.