Agent d'Accueil - Secretariat H/F - Pôle Emploi

MISSIONS PRINCIPALES :
- Accueil physique ;
- Réception et traitements des appels ;
- Organisation de rendez-vous ;
- Gestion du courrier ;
- Mise à jour de données en lien avec la médecine du travail ;
- Traitement et mise en forme de documents, rapports, courriers, tableaux, comptes-rendus ;
- Publication des offres d'emploi ;
- Numérotation des dossiers individuels des agents ;
- Reproduction et transmission de documents ;
- Classement et archivage.

SAVOIR FAIRE REQUIS :
- Avoir le sens de l'accueil, être à l'écoute ;
- Identifier, collecter et structurer les informations administratives ;
- Utiliser les outils bureautiques (Word, Excel) ;
- Traiter et orienter une demande de renseignement ;
- Synthétiser et prioriser ;
- Capacité à travailler en collaboration avec les autres professionnels.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Logiciel de traitement de texte, Méthode de classement et d'archivage, Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer la confidentialité des informations, Assurer un accueil téléphonique, Garantir un suivi administratif, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Identifier, traiter une demande client, Maintenir une communication claire et professionnelle, Organiser l'agenda des réunions et des rendez-vous, Rédiger des messages et des emails professionnels, Relayer de l'information

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités hospitalières

Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.