Assistant Commercial et Service Clients H/F - L'Industrie recrute

Depuis 1988, OMICRON Technologies et son équipe pluridisciplinaire sont au service de la science et des industries utilisatrices de fluides de haute pureté, de vide et d'ultra-vide, de systèmes de mesure et contrôle de la température, de puissance et de plasmas, d'abattement et de détection de gaz.

Notre activité principale est la distribution de marques reconnues dans ces domaines. En étroite collaboration avec nos partenaires, nous apportons conseil et support dans le choix d'un produit parfaitement adapté aux contraintes des applications de nos clients.

Notre service d'ingénierie complète cette offre globale, en concevant et réalisant des systèmes sur-mesure, avec l'objectif constant d'allier performance, innovation et simplicité d'utilisation.

Mission :

Dans le cadre d'une activité B-to-B (vente aux professionnels), en contact direct avec nos clients et fournisseurs (français et étrangers), vous prendrez notamment en charge après une période de formation interne et d'accompagnement :
- La gestion des appels et emails entrants concernant les demandes de service (sous/hors garantie), pour les produits distribués ou fabriqués par OMICRON Technologies.
- La rédaction et l'envoi de devis, avec l'appui des commerciaux référents.
- La saisie et le suivi des commandes clients pour le service,
- La saisie et le suivi des approvisionnements fournisseurs (pièces détachées, prestations de réparation ou calibration), et le reporting sur les plateformes fournisseurs dédiées.
- Le suivi et la coordination des expéditions (factures export, enregistrement et communication des numéros de tracking...)

Vous assurez une coordination fluide entre les différents acteurs internes (équipe commerciale, logistique, comptabilité) et externes (clients, fournisseurs, transporteurs).

Vous avez à l'esprit la compréhension des besoins et contraintes du client, et cherchez à s'assurer de son entière satisfaction en vue de pérenniser des relations de qualité.

Vous serez intégré.e à une équipe dynamique et multi-compétente, qui saura vous former afin d'assurer votre autonomie progressive.

Compétences // Profil :

Niveau Bac +2 (spécialisation en administration des ventes ou commerce), avec première expérience dans une fonction similaire

Aisance dans la communication (écrite et orale)

Esprit d'équipe,

Rigueur, réactivité et gestion efficace des priorités,

Sens pratique, orienté service

Anglais correct (lu/écrit)