Responsable SAV H/F - Michael Page

Michael Page Ingénieurs intervient dans la recherche de cadres confirmés par sélection et approche directe et identifie les meilleurs talents pour ses clients, grands Groupes ou PME.

Grâce à leur expertise sur les métiers de l'industrie et des services, nos équipes vous apportent une dimension conseil à chaque étape du recrutement et étudient les solutions les plus adaptées à vos exigences. Notre client recherche un Responsable Technique.En tant que Responsable SAV, vous aurez les responsabilités suivantes :

* Superviser et coordonner une équipe d'une dizaine de personnes ;
* Assurer la gestion et la formation de l'équipe technique ;
* Gérer et optimiser les process ;
* Veiller à la satisfaction des clients en assurant une résolution rapide et efficace des problèmes ;
* Analyser les retours clients pour améliorer continuellement les services proposés ;
* Collaborer avec d'autres départements pour résoudre les problématiques complexes ;
* Préparer et suivre les indicateurs de performance.

Notre client vous offre :

* Une rémunération compétitive située entre 50 000 € et 60 000 € brut par an sur 12 mois ;
* Une partie variable sur objectifs.

Le profil recherché :

* Diplômé en ingénierie ou dans un domaine technique connexe ;
* Expérience préalable dans la gestion d'un Service Après-vente ou dans une fonction similaire ;
* Compétences avérées en gestion d'équipe et en résolution de problèmes complexes ;
* Connaissance des processus industriels et des équipements techniques ;
* Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de service ;
* A l'aise en anglais à l'écrit et à l'oral pour échanger avec les autres entités en Europe.