Coordinateur Service Client & Helpdesk - CDI - Gennevilliers 92 H/F

Nous recrutons pour l'un de nos clients : Coordinateur Service Client & Helpdesk (F/H) - CDI - Gennevilliers (92)

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et passionné(e) par la relation client et les environnements techniques ? Vous cherchez à rejoindre une entreprise en pleine croissance sur un poste sédentaire et structurant ? Ce poste est fait pour vous.

Votre mission

Au sein du service Opérations et en lien direct avec les équipes internes, les commerçants partenaires et les prestataires, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement d'un réseau national de distributeurs automatiques.

Vos responsabilités incluent notamment :
- Suivi proactif des équipements et coordination des actions de maintenance
- Assistance de premier niveau auprès des commerçants partenaires
- Suivi des interventions techniques de niveau 2
- Analyse des performances et recommandations d'amélioration
- Production de rapports de performance
- Communication fluide avec les différents intervenants internes et externes
- Application des processus internes et contribution à leur amélioration continue

Le profil recherché :
- Vous disposez d'une expérience de 3 ans minimum dans le support client, l'assistance technique ou la coordination d'activité.
- Vous êtes curieux(se), structuré(e) et avez un bon sens de l'analyse et du détail.
- Vous êtes à l'aise dans un environnement informatisé et technique.
- Un niveau d'anglais B1/B2 est requis pour les échanges avec certaines équipes internationales.
- Aucun diplôme spécifique requis - nous valorisons les parcours atypiques.