Chef de Projet AMOA CRM H/F - SYD Digital Care

À propos du groupe SYD

Nous accompagnons nos clients à travers quatre métiers : Le conseil, l'intégration de solutions, le développement applicatif et l'infogérance.

Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de travailler ensemble au quotidien : RESPECT, SOLIDARITÉ et INTÉGRITÉ.

Nous avons posé nos valises dans le Grand Ouest, avec des équipes présentes à Nantes, Paris, Niort, Brest, Bordeaux, Rennes et Saint-Nazaire.

Et parce que la RSE est inscrite dans notre ADN depuis le premier jour, nous sommes fiers d'être certifiés entreprise exemplaire par l'AFNOR, selon la norme ISO 26000.Quel sera ton poste ? Chef de projet AMOA CRM

Contexte client :

Nous recrutons un.e Chef de projet AMOA CRM pour rejoindre une équipe dynamique chez notre client.

Au sein de l'équipe, vous participerez à la conception, au pilotage et à la mise en oeuvre de projets CRM dans un écosystème exigeant :
- Piloter les projets CRM : Assurer la coordination entre les différentes parties prenantes (métiers, techniques, infogérance) pour garantir la réussite des projets.
- Analyser et documenter les processus existants : Identifier les dépendances, les risques et les opportunités d'amélioration.
- Accompagner les équipes techniques : Fournir un support fonctionnel pour assurer la bonne compréhension des besoins métiers et des contraintes techniques.
- Garantir la conformité et la sécurité : Veiller au respect des normes ITIL et des bonnes pratiques en matière de sécurité des données.
- Assurer le suivi et le reporting : Rendre compte régulièrement de l'avancement des projets aux parties prenantes et au management.

Environnement technique :
- Connaissances des processus ITIL
- Expérience en gestion de projets CRM
- Connaissance des métiers de la production informatique
- Sensibilité aux enjeux de sécurité des données
- Maîtrise des outils de gestion de projet (Jira, Trello, etc.)
- Méthodologie Agile / Scrum

Ce qui fera de toi notre prochaine pépite Sydienne

Tu as au moins 5 ans d'expérience en gestion de projets AMOA, avec une solide expertise en CRM et une bonne connaissance des processus ITIL. Tu maîtrises les outils de gestion de projet (Jira, Trello, etc.) et as une sensibilité aux enjeux de sécurité des données.

Autonome, rigoureux et doté d'un excellent sens de l'organisation, tu as une capacité avérée à coordonner des équipes pluridisciplinaires et à piloter des projets complexes. Ta capacité à analyser les processus existants et à identifier les risques et opportunités est un atout majeur.

Tu as une bonne compréhension des métiers de la production informatique et une expérience avérée en gestion de projets CRM. Tu es à l'aise dans un environnement Agile/Scrum et sais communiquer efficacement avec les parties prenantes.

Alors, si tu es prêt(e) à relever le défi et à rejoindre une équipe dynamique et passionnée, n'hésite plus et postule, tu deviendras peut-être la prochaine pépite de la team SYD !

Lieu : À définir
Télétravail : À définir

Le process de recrutement avec la team RH
- Étape 1 : Premier échange téléphonique avec un/une chargé(e) de recrutement du Groupe
- Étape 2 : Rencontre physique ou visio avec notre Ingénieur d'affaires
- Étape 3 : Si ton profil matche, nous enverrons ton dossier de compétences au client.
- Étape 4 : Rencontre physique ou visio avec le client.

Qu'il y ait match ou pas match, nous ne manquerons pas de te tenir au courant.

La vie chez SYD
- Trois grandes valeurs que nous faisons tous vivre au quotidien : Solidarité, Respect, Intégrité.
- Les événements : Séminaire d'intégration à ton arrivée, séminaire annuel dans un lieu secret, séminaire d'équipe, arbre de Noël, soirées d'été, événements sportifs... Toutes les occasions sont bonnes pour se retrouver et passer du temps ensemble.
- La fondation SYD : Dans le cadre de notre engagement sociétal, nous avons créé en 2011 une fondation sur laquelle nous versons, chaque année, 10% du résultat du Groupe pour financer des projets proposés et portés par les collaborateurs.
- Un suivi régulier avec la team RH et les commerciaux tout au long de la mission.
- La transparence : Pas de secret, tu seras informé dès le début du process du nom du client.

Les petits plus
- Les tickets restaurants
- Les chèques-cadeaux
- La prime de participation
- La prime vacances
- Un équilibre pro/perso grâce au télétravail
- 7 jours offerts en plus des 25 jours de congés