Coach du Revenu et de la Performance H/F - Europcar France

Description de l'entreprise Europcar France fait partie du Groupe Europcar Mobility Group, acteur mondial de la mobilité avec 75 ans d'expertise et une position de leader en Europe. Nous nous engageons à offrir des solutions de mobilité simples, innovantes et de plus en plus respectueuses de l'environnement. Nous proposons aux particuliers et aux entreprises une large gamme de services de location de voitures et d'utilitaires.La Direction des opérations recherche son nouveau Coach du Revenu et de la Performance. Ce poste est basé en région PACA.

Principales missions :

Animation agence

* Observer, coacher, former les équipes comptoir.
* Motiver, inspirer et fédérer les équipes comptoir tout en développant leur savoir-faire en termes de service, de vente et d'identification des opportunités.
* Interagir avec les équipes managériales afin de montrer la bonne méthodologie aux conseillers commerciaux.
* Être force de proposition pour l'organisation de challenges, support dans leur mise en place et leader pour l'animation.
* Animation de notre plateforme de performance et d'optimisation des revenus

Suivi de la performance

* Analyser et suivre les performances des équipes par produits et marchés pour permettre aux managers de trouver les axes d'amélioration.
* Analyser les objectifs, coachings et mi-mois avec les encadrants.
* Participer à l'élaboration des objectifs du périmètre confié.
* Collaborer à la réalisation de plans d'actions.

Communication

* Le message véhiculé auprès des encadrants en agences sur les objectifs doit être en cohérence avec celui des Directeurs de Région.
* Maintenir une communication ouverte sur l'avancement des plans d'actions avec les différents interlocuteurs : Directeurs Régionaux, Responsable d'Agence, local Champion, superviseurs.
* Établir des comptes rendus après chaque visite agence.
* Planifier des réunions mensuelles avec les Directeurs régionaux et responsables de site.

Formation

* Former les équipes à notre méthode de service et de vente.
* Être force de proposition pour faire évoluer les supports de formation.
* Dispenser des formations de groupes.
* Former et certifier certains collaborateurs au programme de certification service based sales.

Le périmètre géographique sur lequel vous interviendrez sera le suivant : PACA

Moyens mis à disposition :

* Déplacement dans les agences quotidiennement pour travailler sur le terrain avec les équipes comptoir.
* Outil de suivi de l'activité ventes additionnelles via SST et Qlik Sens (plateformes de performance et d'optimisation des revenus).
* Reportings ventes additionnelles, satisfaction clients.
* Formation au programme de certification.

Compétences professionnelles :

Stratégique :

* Bonne compétence de vente en particulier en matière de développement des performances,
* Maîtrise du terrain
* Aisance à fédérer et à convaincre
* Capacité d'analyse
* Bonne connaissance de notre réseau d'agences
* Autonomie (pas de supervision quotidienne directe)
* Management transverse

Complémentaire : Bonne Maîtrise d'Excel et PowerPoint dans l'idéal sous univers Google

Expérience : Au moins 3 ans d'expérience réussie dans la vente, la formation et/ou coaching. Expérience de travail en réseau, et expérience en management direct ou transverse indispensable.

Langues étrangères : Anglais indispensable

Qualités comportementales :

Stratégiques :

* Aisance relationnelle / Facilité à communiquer : attitude positive
* Bonne présentation écrite et orale
* Exemplarité
* Excellente capacité à travailler en équipe
* Esprit analytique
* Esprit de synthèse
* Rigueur
* Orienté solution
* Prise d'initiatives
* Organisé
* Flexibilité suffisante pour voyager sur le périmètre confié au quotidien
* Se responsabiliser au quotidien sur la mise en oeuvre et le suivi de la feuille de route

Complémentaires :

* Esprit positif
* Enthousiasme
* Aptitude à gérer son temps