Gestionnaire de Dossier H/F - Groupe Alexandre Grand-Ouest

Le GROUPE ALEXANDRE Grand Ouest compte aujourd'hui plus de 80 collaborateurs répartis dans plusieurs offices. Le Groupe Alexandre propose des services tels que : constats, recouvrement amiable et judiciaire, conseils, et sécurisation des encours.Le GROUPE ALEXANDRE Commissaires de Justice Associés recherche un gestionnaire recouvrement amiable pour son site de Cognac. Rejoignez des équipes dynamiques et une entreprise en pleine croissance. Venez travailler dans un environnement de travail innovant et bienveillant.

Votre mission sera d'assurer le recouvrement amiable d'impayés pour garantir l'atteinte d'un objectif commun et challengeant.

Vous êtes motivé et avez une appétence pour la communication et/ou la négociation ? Vous vous épanouissez dans le travail collectif et appréciez travailler en équipe ? Rejoignez-nous !

Vos missions :

Architecte des solutions : Contacter par téléphone les clients-débiteurs pour effectuer le recouvrement amiable des impayés

Ambassadeur de la négociation : Négocier avec diplomatie et empathie pour trouver des accords satisfaisants pour toutes les parties.

Gardien de la bonne gestion des dossiers : Mettre à jour et suivre les dossiers avec précision et rigueur.

Collaborateur stratégique : Travailler en étroite collaboration avec vos collègues, votre manager et les autres services pour améliorer les processus.

Analyste de performance : Rendre compte de votre activité, faire preuve de pro activité et proposer des améliorations constantes pour optimiser les résultats.

Votre profil :

- Excellentes compétences en communication et en négociation.

- Capacité à gérer les situations délicates avec tact et empathie.

- Maîtrise des outils informatiques

- Organisation, rigueur, proactivité et autonomie.

Nous vous proposons de travailler dans un environnement de travail stimulant où chaque défi est une opportunité de croissance. Des opportunités de développement professionnel pour faire évoluer vos compétences.

Qui sommes-nous ? Le GROUPE ALEXANDRE Grand Ouest compte aujourd'hui plus de 80 collaborateurs répartis dans plusieurs offices. Le Groupe Alexandre propose des services tels que : constats, recouvrement amiable et judiciaire, conseils, et sécurisation des encours.

À compétences égales, une attention particulière sera accordée aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L.5212-2 du code du travail.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Argumentation commerciale, Bureautique et outils collaboratifs, Capacité d'adaptation, Logiciels de gestion de recouvrement, Techniques de gestion de conflits, Techniques de persuasion, Appliquer la législation et la réglementation en vigueur, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, Conseiller, accompagner une personne, Convaincre, négocier, Créer une relation de confiance, Enregistrer les paiements dans les systèmes de gestion, Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin, Mettre à jour un dossier, une base de données, Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement, Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement, Proposer des solutions adaptées à la situation financière du débiteur, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités juridiques

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.