Assistant ADV H/F - LIP Tertiaire
- Chambéry - 73
- Intérim
- LIP Tertiaire
Les missions du poste
Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Notre cabinet recrute pour l'un de ses clients un Assistant ADV (H/F) dans le cadre d'un remplacement temporaire de 6 mois.
Rattaché au Responsable Service Client, vous aurez pour mission de garantir un service client de qualité, en assurant le traitement complet des commandes clients en France et à l'international.
Vos principales responsabilités seront :
- Traiter et suivre les commandes clients (France / Export)
- Assurer la facturation dans le respect des procédures internes
- Gérer les commandes export (dont préparation de la documentation nécessaire)
- Suivre le respect des délais de livraison et en assurer le reporting auprès des clients
- Mettre à jour les systèmes ERP, CRM et SharePoint
- Être l'interface entre le client et les services internes (ventes, logistique, finance, production)
- Gérer les réclamations clients jusqu'à leur résolution complète
- Participer aux projets d'amélioration continue
- Contribuer au maintien d'un haut niveau de satisfaction client
Le poste est basé à Chambery
Le profil recherché
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum (commerce international ou équivalent) et disposez d'une expérience significative de 2 à 3 ans dans la gestion de clients, idéalement dans un environnement international.
Vous parlez couramment anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit. La connaissance de l'allemand ou de l'espagnol serait un atout.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (MS Office) et avez idéalement déjà utilisé un CRM.
Rigoureux, organisé et adaptable, vous savez gérer les priorités et travailler en équipe dans un environnement multiculturel. Vous êtes orienté(e) satisfaction client et possédez un excellent sens de la communication.