Chargé de Recouvrement - Chargé de Contentieux H/F - HLM

HERAULT LOGEMENTLe ou la chargé(e) de recouvrement amiable assure le suivi du pré contentieux des locataires d'un patrimoine immobilier social de l'Office.
La mission principale est de « recouvrer la dette locative de façon durable en accompagnant les locataires en difficulté financière » de façon proactive.
Au-delà de l'orientation forte locataire, le poste participe à la bonne santé financière de l'entreprise. Il/elle est l'interlocuteur privilégié du client.
Les principales missions sont :
· Gère le recouvrement des locataires et des locaux d'activités selon l'organisation en vigueur,
· Analyse mensuellement les résultats et l'évolution de la dette sur le portefeuille confié et met en oeuvre les actions correctrices,
· Contacte par tous moyens, rencontre et accompagne les locataires dans la gestion de leur dette,
· Met en place des plans d'apurements, en assure le suivi et relance le cas échéant les locataires en cas de non-respect
· Effectue la mise en demeure du locataire en cas de non-respect du plan,
· Développe et entretient un réseau partenarial interne et externe afin de coconstruire des solutions de traitement à l'impayé
· Détecte les situations d'impayés et les analyse avant l'engagement de procédures
· Dans le logiciel ARAVIS WEB, traitement des affaires,
· Dans le logiciel contentieux ARAVIS, enregistre et actualise de manière détaillée les situations contentieuses et les évolutions du dossier locataire sur sa fiche Commentaires,
· Rédige les bons de commande liés aux partenaires
· Traite les factures liées à son activité
· Traite la GED courrier et indexe dans le dossier locataire,
· Participe aux conciliations avec le médiateur et le locataire, ainsi qu'aux commissions CCAPEX et FSL, en cas de nécessité de service

De formation juridique et plus précisément sur les procédures civiles d'exécutions, vous avez une appétence à la relation client aux fins de trouver des solutions amiables pour limiter les dettes des locataires.