Assistant ADV H/F - Hays

Une entreprise en pleine croissance positionnée sur le secteur de la communication, recherche son futur Assistant ADV pour une mission intérim de six mois.

Spécialisé dans le traitement des résiliations partielles ou totales des clients, vous êtes garant du bon déroulement du processus de résiliation du client et capable de le gérer de A à Z, dans le respect des procédures internes.Vos missions :

* Suivre les résiliations clients, confirmer les engagements et pénalités.
* Gérer l'arrêt de la facturation et assurer le service client associé.
* Collaborer avec les différents services internes (recouvrement, commercial, technique, équipe support, juridique) pour mener à bien le projet de résiliation.
* Mettre à jour les bases de données clients et assurer le suivi des dossiers de résiliations jusqu'à leur clôture.
* Suivre les procédures en place et proposer des améliorations.
* Garantir le respect des process administratifs, coordonner les échanges, répondre aux sollicitations et garantir la satisfaction client.
* Possibilité d'assurer ponctuellement des missions de gestion du passif concernant les projets de résiliation en souffrance.

Ce qu'il vous faut pour réussir :

* Vous êtes à l'aise sur un ERP et vous vous adaptez facilement pour prendre en main de nouveaux logiciels.
* Vous disposez d'une expérience significative en tant qu'Assistant ADV.
* Vous disposez d'un excellent relationnel et d'un bon esprit d'équipe.

Poste à pourvoir en intérim sur 6 mois
Salaire : 24000 € annuel brut + tickets restaurant

Ce challenge vous inspire ? N'attendez plus pour rejoindre une entreprise en pleine croissance, où vos compétences seront valorisées et vos initiatives encouragées.
Envoyez-nous votre CV en toute confidentialité.