Coordinateur Formation et Expérience Client H/F - Indra Sas

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Coordinateur Formation
& Expérience Client (F/H)
à Villefontaine (38) en CDD jusqu'à fin d'année 2025, potentiellement renouvelable.

Rattaché au Responsable du Centre de Formation AURECA, unique développeur de compétences des professionnels du recyclage automobile en France, vos missions seront :
- Gestion documentaire & Satisfaction client du centre de formation AURECA :
- Organiser les sessions de formation : de l'inscription jusqu'à la finalisation de la formation, en lien avec les formateurs internes ou externes, sites d'accueil, les clients, les stagiaires
- Réaliser les commandes d'achat et la facturation des formations
- S'assurer du bon déroulé des sessions de formation (information et accueil des stagiaires, matériels pédagogiques, information des formateurs, etc)
- Agir en vue d'une expérience clients et stagiaires de qualité

Agir pour le développement du centre de formation et de la relation client

- Promouvoir activement l'offre du centre de formation et répondre aux demandes des clients
- Etablir un planning prévisionnel de formations et l'adapter en lien avec les besoins clients, les formateurs et les commerciaux,
- Réaliser des reportings d'activité
- Contribuer à la conformité des process et des documents en lien avec la certification Qualiopi
- Suivre les indicateurs qualité (évaluations des formations)

Vous bénéficierez d'un accompagnement renforcé lors de la prise de poste.

Vous êtes à l'aise avec des outils informatiques (Microsoft et outils de gestion).

Savoir-être souhaités :
- Organisation, rigueur et méthode
- Satisfaction client
- Réactivité et gestion des délais
- Qualités rédactionnelles et techniques de relation client
- Implication et force de proposition

Experience : 6 Mois

Compétences : Planification de sessions de formation, Analyser les retours d'expérience des formations, Assurer le suivi administratif des formations, Coordonner les intervenants externes pour des formations, Gérer les ressources matérielles pour les formations, Informer les formateurs de leur calendrier d'interventions, Suivre les horaires : feuilles d'émargement des stagiaires et suivi horaire des formateurs, Vérifier les prérequis, sélectionner les candidats à une formation

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Démantèlement d'épaves

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.