Chargé d'Accueil H/F - Legta de Chambery la Motte-Servolex

Vos missions :
- Assurer la gestion de l'accueil téléphonique et physique, la planification et le suivi des activités du CFPPA
- Mettre en oeuvre la démarche qualité du centre au niveau de l'accueil des usagers et de l'organisation des activités du centre.

Vos activités :
- Accueil du public (apprenants, fournisseurs...), orientation des apprenants et des groupes, signalétique, affichage,
- Gestion des appels téléphoniques, du courrier et de la messagerie électronique
- Gestion des rendez-vous
- Réponse aux premiers contacts sur les formations à distance avec mail-type et routage
- Tri, distribution, affranchissement, enregistrement du courrier Elaboration, mise à jour et suivi des plannings des activités du centre (hebdomadaires, par périodes, par formations...), gestion de l'utilisation des locaux, de la réservation des repas (formateurs, intervenants extérieurs, jury...), des commandes de fournitures et produits d'entretien.
- Appui à l'équipe de direction en matière de secrétariat (tâches de secrétariat diverses)
- Appui à la gestion de la flotte automobile du centre
- Collaboration à la mise en place, amélioration ou élaboration des procédures visant un service de qualité aux usagers, l'amélioration de l'organisation interne du centre et des relations avec ses partenaires.

Contrat à durée déterminée d'un an à compter du 18/08/2025 à 100 %
Durée du travail : 35 heures par semaine du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 17h

Compétences à mobiliser :
- Communication auprès public et membres de l'équipe, efficacité, analyse des demandes
- Compréhension des activités du centre et de leur organisation, réactivité
- Techniques de prise de notes
- Valorisation et amélioration des outils de suivi des activités sur logiciels traitement de texte, tableurs, et base de données
- Maîtrise de l'utilisation des outils bureautiques (traitement de texte, tableur...)
- Travail en équipe

Dans l'idéal vous avez une connaissance du milieu de la formation professionnelle ou du domaine agricole. Vous vous impliquez des démarches qualité.

Experience : 12 Mois

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Enseignement secondaire technique ou professionnel

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.