Téléconseiller - Téléconseillère H/F - Up Interim

Nous recherchons pour un client des téléconseiller-e-s sur St Herblain

Formation d'une semaine en interne assurée
- Une expérience en relation clientèle est requise quelque soit le secteur d'activité

Les missions du téléconseiller :
- Accueillir les clients par téléphone (appels entrants)
- Identifier les besoins des clients et les orienter vers les bons interlocuteurs
- Prendre des rendez-vous pour les ateliers (entretien et réparation mécanique et/ou carrosserie)
- Conseiller et accompagner les clients
- Fidéliser les clients avec un accueil de qualité

Poste à pourvoir en juillet

Experience : 3 Mois

Compétences : Capacité d'adaptation, Gestion de la relation client (CRM), Gestion du temps, Principes de la relation client, Adapter sa communication selon l'interlocuteur, Créer une relation de confiance, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Identifier, traiter une demande client, Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.