Réceptionniste de Nuit H/F - Hotel Mercure Hotel des Voyageurs

Vous travaillerez au sein d'un hôtel du centre ville de 61 chambres et vous aurez pour missions :
* Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci.
* Planifier les réservations et l'occupation des chambres
* l'encaissement des notes.
* Vous aurez en charge la préparation des petits déjeuners.
* La clôture des séjours
* le Nettoyage.
Vous travaillerez les nuits de 23h00 à 08h45, en alternance avec les autres réceptionnistes.
Le poste est à pourvoir à compter du 11 juillet.
L'anglais est demandé

Experience : 6 Mois - experience travail de nuit

Compétences : Procédures d'encaissement, Traitement des formalités administratives, Accueillir, orienter et renseigner un client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.