Sgc40 - Chargé d'Accueil sur le Site de la Préfecture des Landes H/F - Fonction publique de l'État

Groupe RIFSEEP : 2

Vos activités principales :
- Accueillir, renseigner et orienter les usagers vers le service compétent
- Accompagner l'usager dans certaines démarches et orientation, si nécessaire vers le service
compétent, parfois vers d'autres administrations
- Gérer le planning des rendez-vous du Point d'accueil numérique
- Participer à la mise à jour de la documentation collective, des procédures et du guide d'accueil
- Renseigner l'outil de suivi de la relation usager
- Procéder à l'ouverture et à la fermeture du hall d'accueil
- Réceptionner/enregistrer les colis et délivrer l'information aux destinataires
- Accueillir les participants aux réunions et aviser le service organisateur
- Veiller à actualiser l'affichage dans le hall
- Signaler toute dégradation ou salissure
- S'assurer du réassort produits hygiène et trousse premiers secours

Au titre de la polyvalence :
- Soutien administratif du Bureau des Migrations et de l'Intégration (collecte des compléments de dossiers déposés dans l'urne prévue à cet effet, orientation des courriers, réponses aux usagers sur un formalisme pré-établi)

Votre environnement professionnel :

Activité du service :
Le Pôle Immobilier et Logistique assure la gestion immobilière des bâtiments des entités bénéficiaires, les missions de logistique et de relations avec les usagers

Composition et effectifs du service :
Le service est composé de 18 agents et 1 service civique

Liaisons hiérarchiques : chef de section relations avec les usagers, adjointe au chef de pôle, chef de pôle, Directrice adjointe, Directeur du SGC

Liaisons fonctionnelles : structures bénéficiaires du SGCD et autres pôles du SGCD

Vos compétences principales mises en oeuvre :

Connaissances techniques :
Connaître l'environnement professionnel : niveau pratique requis
Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau initié requis

Savoir-faire :

Savoir travailler en équipe : niveau pratique requis
Savoir s'organiser : niveau pratique requis
Savoir appliquer la réglementation : niveau pratique requis

Savoir-être :
avoir le sens des relations humaines : niveau pratique requis
savoir accueillir : niveau pratique requis
savoir communiquer : niveau pratique requis

Durée attendue sur le poste : 3 ans