Agent d'Accompagnement - Relais France Services - Grand Lac - Communaute d'Agglomeration H/F - Fonction publique Territoriale
- Aix-les-Bains - 73
- CDI
- Fonction publique Territoriale
Les missions du poste
Au sein du service Relations usagers, vous travaillerez principalement au Relais France Services d'Entrelacs sous la responsabilité du/de la responsable du Relais, mais aussi en itinérance au sein des autres Relais ou lors de permanences de proximité. Vous accueillerez les usagers sur les questions liées aux compétences des partenaires France Services, des partenaires locaux et de Grand Lac.
Les principales missions attachées à ce service seront? :
- Accueillir et accompagner les usagers du Relais France Services (accueil physique et téléphonique)
- Renseigner les usagers sur les compétences Grand Lac
- Les accompagner dans leurs démarches administratives (numériques ou papier)
- Faire le lien avec les partenaires locaux ou France Services, pour le traitement des situations complexes
- Contribuer, au cours des accompagnements et des ateliers, à l'autonomie numérique des usagers
- Participer aux actions de développement du Relais (informations collectives, événements thématiques, rencontres avec les communes et les partenaires, etc.)
Le profil recherché
Il est demandé :
- Très bon relationnel, empathie et capacité à mettre l'usager en confiance
- Habileté numérique
- Discrétion professionnelle
- Sens de l'organisation
- Esprit d'équipe
- Curiosité, adaptabilité
- Autonomie, prise d'initiative, sérieux
- Ponctualité, rendre compte
- Bonne présentation
- Permis B obligatoire