Technicien Service Après Vente Pièces Automobile H/F - Swot Conseils Rh

Notre société - spécialisée dans le recyclage automobile - est en plein développement et recherche pour compléter ses équipes un Technicien pour le service après-vente.

Ce que l'on va attendre de vous :

Vous serez amené à prendre en charge les demandes clients concernant des retours ou des problèmes survenus sur des produits vendus.
Etudier et répondre aux demandes téléphoniques, et informatiques d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients sur des gammes de produits
Gérer les réclamations de la clientèle dans un délai précis
Diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement et donner des explications techniques à la clientèle
Valider le retour physique de la pièce ainsi que les demandes de remboursement en collaboration avec le manager
Réaliser les demandes de prises en charge de litiges France et Europe chez les transporteurs
Enregistrer les retours et leurs motifs, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées
Réaliser une veille régulière sur les évolutions techniques de l'automobile
Faire remonter les incidents observés aux services concernés ainsi qu'à sa hiérarchie et/ou selon les cas auprès des fournisseurs

Ce que nous vous offrons :

Un cadre de travail bienveillant, nous sommes une société labellisée "Great place to work", reconnue pour son savoir-faire et en pleine croissance !
Le salaire : 2 500€ brut mensuel
De nombreux avantages liés au poste : Participation aux bénéfices de la société (et il y en a !), tickets restaurants, mutuelle d'entreprise, chèques vacances...
Équilibre vie privée/vie perso avec des horaires flexibles

Ce que nous recherchons :

Une personne qui a une expérience similaire dans le secteur automobile ou bien des pièces détachées.

Idéalement, vous avez des connaissances mécaniques.

Vous êtes impérativement à l'aise derrière un ordinateur, à un poste sédentaire, ou derrière un téléphone.

Vous êtes rigoureux / rigoureuse dans le traitement de vos dossiers, vous avez un excellent relationnel avec les clients (calme et diplomate).

Vous savez vous intégrer facilement dans une équipe (open space) !

Experience : Débutant accepté

Compétences : Connaissances en mécanique automobile, être à l'aise sur l'outil informatique

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'oeuvre

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.