Assistant - Assistante ADV H/F - Pôle Emploi

ARTIS Tertiaire recherche pour l'un de ses clients un(e) ASSISTANT(E) ADV. En tant qu'ASSISTANTE(E) Administration des Ventes, vous assurez le bon déroulement de l'ensemble du cycle de traitement des commandes clients, de la revue de contrat à la livraison complète des programmes. Véritable relais entre les clients et les services internes, vous contribuez à la qualité de la relation client et à la satisfaction globale.

Vos principales missions seront :
- Vérifier la concordance entre l'offre de prix EXCALIBUR et la commande client.
- Enregistrer les commandes dans l'ERP.
- Effectuer une vérification croisée des informations saisies.
- Mettre à jour les données clients (coordonnées, interlocuteurs, etc.).
- Suivre le bon déroulement des commandes et informer le client de toute modification.
- Maintenir et renforcer la relation client pour favoriser la fidélisation.
- Prendre le relais du commercial en cas d'indisponibilité.
- Collecter et suivre les indicateurs liés à l'activité (dont l'OTD - On Time Delivery).

Experience : 2 An(s)

Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Etablir un devis, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, Assurer le suivi des commandes et des livraisons, Développer et fidéliser la relation client, Etablir des éléments d'une commande, Etablir un bon de commande, Gérer des réclamations et litiges, Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes, Mettre à jour un dossier, une base de données, Traiter les informations de commande et de livraison, ERP,OTD

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.