Conseiller Funéraire H/F - Pompes Funebres Intercommunales du Grand

Vous assurerez, au sein de la Société, dans une nécessaire polyvalence, des missions, tant dans le domaine du funéraire que dans le fonctionnement de la Société Publique Locale et du Pôle Funéraire. Au sein d'une équipe de cinq personnes, vous êtes le garant des prestations et de l'image de marque de la Société.

Vous êtes l'interlocuteur privilégié des familles en deuil, vous :
- Accompagnez les familles dans l'organisation des obsèques et des formalités administratives
- Proposez des prestations et fournitures d'obsèques
- Expliquez aux familles les étapes des obsèques en respectant les volontés du défunt et en tenant compte des contraintes matérielles
- Organisez avec les familles la cérémonie civile ou religieuse
- Proposez le déroulement de la cérémonie : intervenants, textes, musique, recueil des condoléances
- Organisez les déplacements du convoi (funérarium, lieu de culte, cimetière, crématorium, etc.)
- Entretenez des relations permanentes avec les officiants cultuels, opérateurs funéraires
- Coordonnez et faites respecter les délais des différents intervenants
- Aidez à la rédaction des documents : avis de décès dans la presse, formulaires à renseigner pour la mairie, autorisation de transports
- Proposez des contrats obsèques

Compétences :
- Savoir recevoir et mener un entretien avec la famille et les proches
- Adapter son comportement aux situations relationnelles avec une famille en deuil
- Concevoir, expliquer et animer une cérémonie d'obsèques
- Connaissance de la législation funéraire
- Pratique des outils de bureautique et de gestion
- Titulaire du diplôme de Conseiller Funéraire

Savoir-être :
- Respect et empathie avec les familles en deuil
- Diplomatie, discrétion et tact
- Sens de l'organisation
- Conserver la maîtrise de soi dans des situations difficiles
- Disponibilité : astreinte de nuit, de week-end et de jours fériés

Conditions :
- Rémunération à définir suivant niveau de compétences et d'expérience

Experience : 2 An(s)

Compétences : Techniques funéraires, Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires, Respecter les règles d'éthique et de déontologie

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Services funéraires

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).