Agent - Agente d'Accueil Structure de Sante H/F - Pôle Emploi

AU SEIN D'UNE STRUCTURE DE SANTE VOUS OCCUPEZ UN POSTE A TEMPS PARTIEL L'APRES MIDI DE 14H A 19H DU LUNDI AU VENDREDI

MISSIONS :

ACCUEILLIR, ACCOMPAGNER, ORIENTER LES PATIENTS
ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE
RECUEIL, COLLECTE DE DONNEES ADMINISTRATIVES
SAVOIR FAIRE :
ACCUEILLIR DES PATIENTS
GERER SES EMOTIONS ET SON STRESS
IDENTIFIER ET ANALYSER DES SITUATIONS D'URGENCE
IDENTIFIER DES INFORMATIONS COMMUNICABLES A AUTRUI EN RESPECTANT LE SECRET PROFESSIONNEL
S'EXPRIMER EN PUBLIC
CONNAITRE LE DROIT DES USAGERS DU SYSTEME DE SANTE
MAITRISER L'OUTIL INFORMATIQUE

Experience : 1 An(s)

Compétences : Organisation du système sanitaire et social, Accueillir, orienter, renseigner un public, Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activité des médecins généralistes

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.