Technicien Support Informatique H/F - Akkodis

Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons la transformation digitale de nos clients à travers quatre services : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Nous co-créons et imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société.

Présents dans 30 pays, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie allient expertise technologique et connaissance sectorielle pour bâtir un avenir durable, portés par une culture d'inclusion et de diversité.

Akkodis en France, ce sont près de 9.000 experts répartis sur l'ensemble du territoire, des collaborateurs partageant des valeurs fortes d'honnêteté, de respect, d'équité et d'inclusion. Notre engagement : leur permettre au quotidien d'être eux-mêmes au travail, et acteurs de leur vie et de leur développement au sein d'Akkodis.

Akkodis est la marque technologique de The Adecco GroupLa ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région Auvergne-Rhône-Alpes et recrute un Technicien Support Informatique (H/F) en CDI à Lyon. Description de la mission :

* Accueillir les demandes des utilisateurs suite à un dysfonctionnement et prendre en compte des appels et mails des collaborateurs,
* Traiter ou déclencher des actions de support des incidents de niveau 1 ou 2 sur les postes de travail,
* Suivre les incidents et les traiter en utilisant des outils de Ticketing,
* Installer, configurer, déployer et mettre à jour les équipements informatiques (PC, switch, routeurs, logiciels, téléphonie),
* Contribuer à la sécurisation des postes de travail,
* Gérer les comptes utilisateurs (création, gestion des droits d'accès, suppression),

* De formation Bac +2 en informatique (BTS, DUT informatique, etc.), vous possédez au moins 1 an d'expérience en tant que Technicien Support Informatique,
* Vous avez des connaissances fondamentales en réseau, matériel, logiciels et outils de bureautique et de Ticketing,
* Vous êtes curieux(se), autonome, réactive et organisé (e)
* Vous êtes capable de vous coordonner efficacement avec les équipes techniques et fonctionnelles