Assistant Service Client Export H/F - Banides

Concepteur et fabricant de robinets, raccords, connexions et produits de sécurité pour la distribution du Gaz depuis 1928, notre entreprise familiale est devenue un acteur de référence en France, en Europe et dans le monde. Basé sur notre site, à Le Tréport, Banides compte toujours s'agrandir et se développer en conservant ses valeurs de solidarité, d'entraide, d'unité et son esprit de famille.

Vos missions en tant qu'Assistant Service Client Export

Interface client :
- Fait l'interface entre le client, le responsable export, et autres services selon besoin ;
- Participe aux appels d'offre (inscription sur plateformes, préparation des documents, suivi des ouvertures de plis) ;
- Présente à la clientèle les produits ou les services de son entreprise, répond aux demandes d'informations ;
- Prend les appels téléphoniques et informe les clients en fonction de leurs demandes (suivi de commande, informations, ...).

Gestion des commandes :
- Prépare l'étude commerciale et technique de la demande du client (disponibilité des produits, coût, délai de fabrication,.) ;
- Rédige les devis et fait suivre les données sur les modalités commerciales et techniques (planning, prix, paiement, ,...) aux clients ;
- Enregistre la commande, s'informe des conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement,.) et transmet les informations au client ou au commercial ;
- Gère les éléments de paiement des commandes : établit les pro formas, établit les facturations, relance les paiements en retard, ou les fait suivre au service concerné (comptable, contentieux,...) ;
- Met à jour et actualise le carnet de commande.

Traitement commercial :
- Assure le traitement commercial (suivi des commandes, délais de fabrication, enregistrement et mise à jour des prévisions, et de livraison) et administratif (facture, devis, commissions des agents) des ventes ;
- Suit les dossiers en cours (création et mise à jour des fiches clients), rédige les courriers et enregistre les litiges le cas échéant (établissement des avoirs) ;
- Suit les garanties bancaires mises en place dans le cadre d'appels d'offre ;
- Consigne les commissions des agents terrain et transmet au service comptable ;

Expédition
- Assure les expéditions client, fournit la documentation accompagnant la marchandise.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Maîtrise des logiciels de bureautique, Respect des délais de livraison, Sens du service client, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Assurer la gestion administrative d'une activité, Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Fabrication d'autres articles de robinetterie

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.