Chargé de Clientèle Secteur SAP en Alternance H/F - Vitalliance

Vous avez le Bac ou un diplôme équivalent et vous cherchez à accéder à un Bac +2 en relation-client ?

CFA spécialisé en formations qualifiantes du secteur SAP, nous proposons une école (UNIFADOM) et des partenaires employeurs leaders du secteur pour vous permettre d'obtenir en 1 an, le titre professionnel de "Responsable Coordinateur Services au Domicile" (RCSAD).

Mission
Le/la Chargé(e) de clientèle est au coeur de la relation entre les clients et les intervenants à domicile :

Coordination des équipes (gestion quotidienne des Auxiliaires de vie)

Recrutement, gestion administrative et juridique des équipes (contrats de travail, congés, arrêts maladie etc)

Relations commerciales (clientèle et partenaires)

Gestion d'une clientèle (devis, évaluation des besoins, mise en place, gestion quotidienne) et Prospection

Conditions et avantages

Une formation de 13 mois sans aucun frais pour le candidat
Temps plein 35h/semaine : 9h - 17h du lundi au vendredi avec 1 journée de formation / semaine à distance
Hébergement et restauration pris en charge pour les formations présentielles

Pourquoi nous rejoindre ?

Entrées en formation tous les mois
Ecole + partenaire employeur
Remboursement frais de transport (75%)
Aide au permis de conduire

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques de communication, Analyse de données client, Bac Pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial, Bac Pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale, Identifier, traiter une demande client, Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise, Répondre aux attentes d'un client, Agir rapidement en cas de demande urgente des clients, Développer et fidéliser la relation client, Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés, Assurer le suivi de la satisfaction clients, Former les nouveaux employés sur les procédures de service client, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Assurer la confidentialité des informations clients, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité, Renseigner des documents clients

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Aide à domicile