Gestionnaire de RDV Automobile H/F - Nj Interim

NJ intérim recherche pour l'un de ses clients, un(e) gestionnaire de RDV.

ATTENTION
EXPERIENCE EN CONCESSION AUTOMOBILE EXIGEE.
EXPERIENCE EN CONCESSSION OBLIGATOIRE SI VOUS SOUHAITEZ POSTULER
AUCUNE CANDIDATURE SANS EXPERIENCE EN CONCESSION NE SERA TRAITEE
NE PAS POSTULER SI VOUS N AVEZ PAS D EXPERIENCE JUSTIFIABLE EN CONCESSION

Votre mission :
Ecouter et prendre en compte avec précision les demandes du client
fixer les rendez-vous tant téléphonique que physique
Rappeler le client pour fixer un rendez-vous suite à un contact (téléphonique, digitale) client
Contrôler l'historique du véhicule et les actions systématiques
Préparer l'ordre de réparation et s'assurer de la disponibilité des pièces de rechange
Gérer les Leads (demande de RDV digitale du client)
Transmettre les offres de maintenance au client.
Accueillir le client
Gérer le parc de véhicules de courtoisie et de prêt avec participation.
S'assurer de la cohérence du planning des véhicules de courtoisie
Vérifier l'état des véhicules de courtoisie
Faire progresser la qualité du service pour améliorer la satisfaction client.
Assurer la restitution des véhicules clients
Encaisser les règlement de l'Après-Vente

Experience : 1 An(s)

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.