Alternance Exploitant Télécommunication H/F - Spie Ics

AVM UP est une filiale de SPIE ICS, spécialisée dans les solutions de télécommunication et de téléphonie. Nous accompagnons nos clients dans la conception, le déploiement et l'exploitation de services innovants pour répondre à leurs besoins en connectivité et communication.

Au sein de l'équipe AVM UP, vous participerez activement à l'exploitation et à l'évolution de nos offres Opérateurs. Vos missions seront :
Support N3 & Référent technique :
- Être le point d'expertise technique sur les offres Opérateurs, accompagner les équipes et intervenir en support de niveau 3.
Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) :
- Assurer la supervision et le monitoring du parc logiciel, garantir la disponibilité et la performance des services pour nos clients finaux.
Homologation & Procédures :
- Homologuer les matériels et logiciels liés à nos offres, rédiger et mettre à jour les Procédures Techniques d'Installation (PTI).
Coordination technique & administrative :
- Être l'interface privilégiée avec les fournisseurs et prestataires pour la production des offres Opérateurs.
Veille technologique :
Réaliser une veille active sur les solutions techniques et logicielles du marché, proposer des axes d'amélioration.
Communication des incidents :
- Assurer la transmission claire et efficace des incidents de production auprès des parties prenantes.
Sécurité informatique :
- Appliquer et faire respecter les règles de sécurité informatique de l'entreprise.
Partage de compétences :
- Maintenir et développer le partage de connaissances avec les membres de l'équipe désignée par le responsable du service.

Profil recherché :
Vous préparez un diplôme Bac +2 à Bac +5 dans le domaine des télécommunications, réseaux ou informatique.
Vous êtes curieux(se), rigoureux(se) et aimez travailler en équipe.
Vous avez un bon relationnel, le sens du service client et un intérêt pour l'innovation technique.
Une première expérience (stage ou alternance) dans l'exploitation télécom ou l'administration réseau serait un plus.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Anglais technique, Protocoles de communication réseau, Protocoles et normes télécoms, Règles de sécurité Informatique et Télécoms, Réseaux de télécommunication, Réseaux informatiques et télécoms, Utilisation d'outils de supervision, Apporter une assistance technique aux équipes, Communiquer auprès de ses interlocuteurs internes et externes, Garantir le bon fonctionnement, la disponibilité et la performance des éléments de réseaux ou logiciels placés sous sa responsabilité, Sens de l'écoute, Qualités relationnelles,Organisation,Rigoureux,Proactif, Respect de la hiérarchie

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques