Agent d'Accueil H/F - Fondation COS Alexandre Glasberg

La Fondation COS Alexandre Glasberg reconnue d'utilité publique, est engagée dans les secteurs sanitaire, médico-social et social, et accompagne des personnes âgées, des personnes en situation de handicap, des demandeurs d'asile et des personnes en grande précarité sociale, se compose de 87 établissements et services et représente 3 200 salariés.

En vue de l'ouverture de la résidence COS Nina Gourfinkel à Sannois (95), qui se compose d'un EHPAD de 76 places, d'un Pôle d'activité et de soins adaptés (PASA) de 14 places et de 2 Unités de vie protégées (UVP) pour personnes souffrant de la maladie d'Alzheimer et de troubles apparentés et d'un EAM de 15 places, dont 1 en hébergement temporaire, dédié à des personnes handicapées vieillissantes pour des personnes en situation de handicap mental avec déficience légère à moyenne et de personnes en situation de handicap psychique stabilisé, à partir de 45 ans, nous recrutons :

UN AGENT D'ACCUEIL F/H
CDI temps plein
Missions :
Accueil et information :
- Assurer l'accueil des visiteurs, résidents et familles (accueil téléphonique, écrite, visites...) et contrôler les entrées/ sorties
- Réceptionner les appels téléphoniques, renseigner son interlocuteur ou l'orienter vers les services internes ou externes adéquats,
- Renseigner sur la structure et les conditions d'admission,
- Etre à l'écoute des demandes exprimées par le résident (administratif, aide à la personne, prise de rendez-vous, écoute...) et orienter si besoin vers le bon interlocuteur,
- Participer à la facturation mensuelle
- Recueillir les informations concernant les absences des résidents et les transmettre aux équipes.
Administratif :
- Assurer en coordination avec le Directeur l'ensemble des tâches administratives de l'établissement (secrétariat, courrier, agenda, etc.),
- Veiller à la distribution et l'envoi du courrier et réceptionner le courrier et les colis livrés,
Organisation interne :
- Veiller au bon fonctionnement du matériel
- Participer à la continuité de l'information au sein de l'équipe,
- Participer à la démarche qualité entreprise dans l'établissement et appliquer les protocoles
Gestion des admissions et lien avec les résidents et leur famille :
- Coordonner l'ensemble des documents et informations remis aux intervenants extérieurs et aux résidents,
- Assurer le suivi des accueils temporaires et des réservations.

Profil :
- Vous disposez d'excellentes capacités relationnelles,
- Vous êtes autonome et organisé(e)
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (notamment Outlook et Excel)
- Vous faites preuve de discrétion et de fiabilité
- Vous souhaitez vous investir dans un environnement enrichissant, bienveillant, dynamique et porteur de projets au sein d'une équipe pluridisciplinaire,

Informations :
- Poste en CDI
- Travail 1 week-end sur 2
- RTT, Mutuelle, restauration sur place

Merci d'envoyer votre candidature (lettre de motivation + CV) par mail : ****@****.**

Experience : Débutant accepté

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client, Rédiger des messages et des emails professionnels

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.