Technicien Helpdesk Niveau 1 H/F - Finaxiome Développement

Pourquoi rejoindre Finaxiome ?

Une équipe bienveillante, humaine et motivée

Des challenges techniques réguliers

Un environnement de travail stimulant

Des opportunités d'évolution au sein du service IT

Riche de 25 années d'expérience, Finaxiome Developpement maîtrise parfaitement toutes les évolutions technologiques du marché IT et propose une gamme complète de solutions personnalisées pour la mise en oeuvre de projets informatiques destinés aux PME/PMI.

Nous savons fidéliser nos clients et répondre à leurs besoins aussi bien en termes de matériels, solutions ou services IT. Notre façon de travailler nous permet d'évoluer de façon constante afin d'acquérir de nouvelles compétences ou de renforcer celles existantes.

Notre philosophie est orientée satisfaction client, travail d'équipe bienveillant et épanouissement personnel.Au sein de notre équipe Helpdesk, vous serez un véritable pilier du bon fonctionnement informatique au siège :

Installer et configurer de nouveaux équipements (postes, imprimantes, scanners) et logiciels

Répondre aux sollicitations des utilisateurs (par téléphone ou ticket)

Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance (prise en main, conseils)

Mettre à jour certains logiciels ou composants systèmes

Assurer les tests post-intervention pour garantir la résolution complète

Renseigner et suivre les tickets d'intervention dans les outils IT

Proposer des actions correctives durables pour améliorer la résolution d'incidents

Gérer le matériel informatique en labo : préparation, déploiement, renouvellement du parc

Maintenir une bonne humeur et un esprit d'équipe au quotidien

Compétences techniques requises

Environnements Windows 10 / 11

Serveurs Windows (2012 à 2022) : notions AD, DNS, DHCP, gestion de domaine

Outils de prise en main à distance : Teamviewer, Anydesk

VPN : configuration Forticlient, gestion FortiToken

Microsoft Office 365 (installation, gestion, support utilisateur)

Téléphonie fixe et mobile (configuration, gestion des lignes)

Connaissance des environnements Android et iOS

Sensibilité à la sécurité informatique

Formation : Bac +2 en informatique (type BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent)

Expérience : minimum 2 ans sur un poste similaire (Helpdesk ou support IT)

Vous êtes :

Enthousiaste, patient(e), dynamique

Doté(e) d'un excellent sens du service utilisateur

Curieux(se) et force de proposition

À l'aise en autonomie comme en équipe