Ddetspp 28 - Chargé de Renseignement - Sct H/F - Ministère du Travail, de la Santé et des Solidarités

Sous l'autorité du Responsable du service Renseignements en droit du travail / SCT

L'activité de renseignements en droit du travail (75 %) :
- Renseignement des usagers sur la réglementation du travail, de l'emploi et de la formation professionnelle (accueil physique, téléphonique, courrier et messagerie)
- Réorientation vers d'autres services des demandes n'entrant pas dans la compétence du service
- Réorientation et signalement aux sections d'inspection du travail des demandes justifiant leur intervention
- Renseignement de l'application « observatoire du renseignement » (ODR)
- Participation au travail d'animation régionale des services de renseignement organisé par le pôle Travail
- Participation à des réunions sur des demandes rentrant dans le champ de compétences travail et auprès des entreprises, des salariés, des acteurs sociaux et des partenaires extérieurs.

L'activité de SCT (25 %) : gestion des mesures suivantes :
- Enregistrement des accords d'entreprise et des plans d'épargne salariale
- Suivi des frais des conseillers du salarié et établissement de la liste triennale des conseillers du salarié
- Instruction des demandes de dérogation au repos dominical et rédaction des décisions / arrêtés

En tant que de besoin, l'agent peut-être amené à intervenir dans tout domaine que la réactivité et l'efficacité du service exigent.

E : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles
solutions, former d'autres agents, être référent dans le domaine.
M : Mettre en oeuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus,
conseiller les autres agents, optimiser le résultat.
A : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous
le contrôle d'un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.
N : Disposer de notions de base, de repères généraux sur l'activité ou le processus
(vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global...)
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CONNAISSANCES
- Connaître le droit du travail, de l'emploi et de la formation professionnelle (M)
- Connaître les dispositions des conventions collectives.(M)

SAVOIR ETRE :Indiquez au moyen de *** en fonction des attentes
- Savoir être en relation avec les usagers.
- Avoir le sens du contact humain : respect, amabilité, patience, écoute, contrôle de soi.
- Savoir :
- Écouter et clarifier les demandes de l'usager
- Réorienter si nécessaire
- Apporter une réponse et l'expliquer
- Conduire un entretien
- Adapter le temps consacré en fonction de la personne reçue

SAVOIR FAIRE
- Savoir rédiger des documents administratifs
- Savoir travailler en équipe
- Savoir partager et communiquer des informations aux différents services.
- Savoir actualiser ses connaissances.
- Savoir intégrer rapidement les évolutions législatives et réglementaires