Technicien Support Applicatif H/F - PROvidence

Nous sommes partis d'un constat simple : le recrutement est une affaire de spécialistes formés aux métiers des personnes qu'ils recrutent.
L'humain est, et doit être au centre de tout.
Créé il y a 15 ans avec pour ambition de bousculer les codes du recrutement, nous avons fait le choix d'accompagner nos clients dans leurs recherches de nouveaux collaborateurs avec les solutions convenant à leurs problématiques RH.
Avec des engagements et des valeurs fortes, nous avons su nous imposer dans un milieu concurrentiel grâce à notre maillage international et la force d'engagement de nos équipes.

Nous n'attendons plus que vous, alors envoyez nous directement votre CV !L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien Support Applicatif h/f à Toulouse.

Vos missions :

Communiquer, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques.

Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes

Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel

Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes

Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP

Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...)

Analyser des problèmes réseaux

Rechercher des informations dans les bases de données

Enrichir la base de connaissances

Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques.

Profil technicien en informatique avec Bac +2

Première expérience sur un poste en support

Appétence pour la partie fonctionnelle

Bonne capacité d'adaptation

Bonne capacité relationnelle

Sens élevé de la satisfaction client

Environnement technique :

Base de données SQL Server 2008/2016

Windows Server 2008/2016